Réceptionniste de nuit

HOTELRESTAUJOB; Geispolsheim; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

HOTELRESTAUJOB recherche un(e) agent d’accueil et réceptionniste pour assurer le check-in et check-out sur le logiciel hôtelier, vérifier les réservations et garantir le suivi des séjours.

Vous serez également chargé(e) des encaissements, de la gestion des appels, de l’installation du service petit-déjeuner et du service au bar, tout en veillant à la propreté des espaces et au bien-être des clients.

Formación

• Bonne présentation et savoir être exigés.
• Rigueur et sens du détail dans l’exécution des tâches.
• Maîtrise des logiciels hôteliers Accor.
• Empathie et bienveillance envers les clients.

Responsabilidades

• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le logiciel hôtelier.
• Vérifie les garanties et les réservations des clients
• Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
• Prendre en charge les réservations, arrivées, départs
• Gère le fond de caisse qui est confié et respecte les procédures en matière d’encaissement
• Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation
• Effectue la mise en place du service du petit-déjeuner, se charge des cuissons
• Sert les en-cas, les boissons du bar
• Est responsable de l’établissement la nuit
• Anticipe et traite les demandes et réclamation des clients et apporte une réponse adaptée
• Etre à l’écoute des besoins de la clientèle
• Veille à la propreté des espaces

Conocimientos

Bonne présentation et savoir être

Grande responsabilité, rigueur et sens

Empathique et bienveillant

Herramientas

Accor hotel software

Descripción del empleo

2 jours consécutifs vous serez chargé(e) de :

• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le logiciel hôtelier.


• Vérifie les garanties et les réservations des clients


• Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs


• Prendre en charge les réservations, arrivées, départs


• Gère le fond de caisse qui est confié et respecte les procédures en matière d’encaissement


• Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation


• Effectue la mise en place du service du petit-déjeuner, se charge des cuissons


• Sert les en-cas, les boissons du bar


• Est responsable de l’établissement la nuit


• Anticipe et traite les demandes et réclamation des clients et apporte une réponse adaptée


• Etre à l’écoute des besoins de la clientèle


• Veille à la propreté des espaces

Profil et compétences requises :

• Bonne présentation et savoir être


• Grande responsabilité, rigueur et sens du détail dans l’exécution des tâches


• Maîtrise des logiciels hôteliers Accor.


• Empathique et bienveillant