Réceptionniste de nuit F/H

HILTON GARDEN INN BORDEAUX; Bordeaux; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Job summary

Le Hilton Garden Inn Bordeaux recherche une personne dédiée à l'accueil nocturne et au night audit pour assurer une expérience client irréprochable. Vous accueillerez les clients, gérerez les encaissements et la facturation, et veillerez à la sécurité et à la fiabilité des données de facturation, tout en assurant un reporting précis pour la continuité des activités.

Ce poste exige rigueur, sens du service et disponibilité sur les horaires nocturnes, avec la coordination avec l’équipe de jour

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière et en nocturne.
• Capacité à gérer les encaissements et la facturation.
• Bon relationnel et sens du service.
• Rigueur et fiabilité pour les clôtures journalières.

Responsibilities

• Accueil chaleureux des clients tout au long de la nuit.
• Gestion des arrivées/départs, encaissements et facturation.
• Clôtures journalières et reporting night audit.
• Conseil et valorisation des offres de l’hôtel.
• Veiller à la sécurité et au calme des espaces communs.
• Transmettre les informations aux équipes de jour.

Skills

Accueil client

Night Audit

Gestion des encaissements

Vigilance et sécurité

Job description

Vous assurez un accueil chaleureux et personnalisé tout au long de la nuit, accompagnez les clients durant leur séjour et veillez à la sécurité ainsi qu’à la tranquillité de l’établissement, en incarnant l’esprit de service de l’hôtel.

• Vous assurez les arrivées tardives, les départs anticipés et répondez aux demandes des clients tout au long de la nuit.

• Vous gérez les opérations de réception (dossiers clients, encaissements, facturation) et réalisez les clôtures journalières et opérations de night audit, dans le respect des procédures en vigueur.

• Vous conseillez les clients et valorisez les offres et services de l’hôtel afin d'optimiser leur expérience.

• Vous veillez à la fiabilité des opérations financières, au contrôle des garanties de séjour et à l'exactitude des données de facturation.

• Vous assurez la sécurité des personnes et des biens, effectuez les rondes nécessaires et veillez au calme et à la bonne tenue des espaces communs.

• Vous transmettez les informations essentielles aux équipes de jour et assurez un reporting précis afin de garantir la continuité de l'activité.