Réceptionniste de Nuit H/F

Toulon-Emplois; Arrondissement de Toulon; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée avant embauche

Job summary

Toulon-Emplois recherche un réceptionniste de nuit pour un hôtel 3 étoiles. Vous assurez accueil, suivi et orientation des clients, avec une formation rémunérée préalable avant embauche afin de vous préparer au poste.

Profil demandé: expérience similaire (6 mois idéalement), sens du service, capacité à gérer les réservations et les demandes clients, anglais exigé. Poste à temps plein en horaires nocturnes, avec possibilité d’intégration au sein de l’équipe après formation.

Qualifications

• Expérience en poste similaire souhaitée, idéalement 6 mois ou plus.
• Anglais exigé pour échanges avec clients.
• Capacité à gérer commandes, facturation et réservations.
• Sens du service client et bonne écoute.

Responsibilities

• Accueillir et orienter les clients lors des horaires de nuit.
• Assurer le suivi des réservations et le suivi des commandes et facturation.
• Rester disponible et réactif tout en restant professionnel et courtois.

Skills

Suivi des commandes

Facturation

Suivi des réservations

Identifier et traiter une demande

Anglais exigé

Education

Employé non qualifié

Job description

B&B bel Hôtel 3 étoiles moderne de 82 chambres, situé en centre ville, proche de la gare. Accès à l'hôtel facile par les transports en commun.
Vous assurez l'accueil, le suivi et l'orientation des clients séjournant dans l'hôtel sur des horaires de nuit exclusivement.Vous êtes le(la) premier(ère) interlocuteur/trice du client et l'un(e) des principaux représentants de l'image de marque de l'établissement. Il/elle demeure avenant pour permettre aux clients de se sentir à l'aise pendant leur séjour au sein de l'établissement. Il/elle doit donc faire preuve de courtoisie et de capacités d'écoute pour répondre aux besoins des clients. Il/ell sait s'adapter à toutes les situations, chaque client étant différent, tout comme ses besoins. En effet, il/elle doit être disponible à tout moment, tout en conservant une attitude professionnelle. Il/elle doit également faire preuve d'une grande rigueur et d'organisation, surtout durant les moments forts ou la haute saison. En période calme, un réceptionniste ayant le sens de l'initiative pourra être amené à réaliser d'autres tâches.Nous offrons une opportunité de formation rémunérée avant l'embauche. Cette formation est conçue pour vous préparer spécifiquement au poste à pourvoir en vous permettant d'acquérir les compétences nécessaires. Pendant une durée déterminée, vous suivrez une formation adaptée qui vous permettra d'être parfaitement opérationnel(le) pour le poste envisagé. La formation est une condition préalable à l'embauche, et à son terme, vous aurez la possibilité d'intégrer notre équipe.

Experience: 6 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:

• Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
• Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
• Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.