Réceptionniste de nuit

Accor; Paris; On-site; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnités nourriture mensuelles

13ème mois après un an

Remboursement transport 50%

Avantages CSE

Blanchissage pris en charge

Job summary

Accor à Paris recherche un réceptionniste de nuit expérimenté pour effectuer la clôture journalière et accueillir les clients. Vous devez gérer les check-in et check-out, ainsi que les réservations tout en garantissant une expérience client exceptionnelle.

Le candidat idéal doit avoir une expérience en hôtellerie de luxe, une parfaite maîtrise du français, et une bonne gestion du stress. Vous bénéficierez d'indemnités mensuelles, d'un remboursement transport à 50%, et d'autres avantages.

Qualifications

• Expérience significative dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie de luxe.
• Excellente présentation et sens du service client irréprochable.
• Maîtrise parfaite du français.

Responsibilities

• Réaliser la clôture journalière sur notre PMS Opéra Cloud.
• Accueillir les clients arrivant tard avec professionnalisme.
• Effectuer les check-in et check-out selon les procédures.

Skills

Service client irréprochable

Gestion du stress

Autonomie

Maîtrise du PMS Opéra Cloud

Anglais courant

Job description

Missions principales

• Réaliser la clôture journalière sur notre PMS Opéra Cloud
• Accueillir les clients arrivant tard dans la soirée ou pendant la nuit avec professionnalisme et courtoisie.
• Effectuer les check-in et check-out en respectant les procédures de l’hôtel.
• Gérer les réservations et répondre aux demandes spécifiques des clients, en proposant des solutions adaptées.
• Assurer la surveillance et la sécurité des lieux durant la nuit.
• Collaborer avec les autres services (technique, entretien, restauration) pour garantir une expérience client fluide.
• Traiter les éventuels incidents ou réclamations avec réactivité.
• Effectuer des tâches administratives liées à la réception nocturne (rapports, transmissions, gestion des appels téléphoniques).

Profil recherché

• Expérience significative dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie de luxe.
• Excellente présentation et sens du service client irréprochable.
• Maîtrise parfaite du français, l’anglais courant est indispensable.
• Bonne gestion du stress et capacité à travailler de manière autonome.
• Maîtrise du PMS Opéra Cloud obligatoire.

Informations supplémentaires

• Indemnités nourriture mensuelles (187.00€)
• 13ème mois à compter d'un an d'ancienneté
• Remboursement transport 50%
• Avantages CSE
• Blanchissage pris en charge par l'entreprise