Réceptionniste H/F - Réception - CDI

InterContinental Marseille - Hotel Dieu; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle santé 65%

Remboursement transports 80%

Tenue fournie / pressing

Double indemnité repas

13e mois après 1 an

Horaires journée continue

2 jours de repos consécutifs

Réductions groupe

Restaurant et bar tarifs préférentiels

Récompenses client

Résumé du poste

InterContinental Marseille - Hotel Dieu recherche un(e) réceptionniste expérimenté(e) pour accueillir les clients et gérer les formalités d’enregistrement et de départ. Vous travaillerez sous la supervision de notre Cheffe de Réception et en coordination avec les autres services de l’établissement.

Vous assurerez un accueil de qualité, gérerez les check-in/out, et tiendrez la caisse. Maîtrise d’OPERA et anglais courant exigées; d’autres langues sont un plus.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an à la réception d’un hôtel haut de gamme.
• Maîtrise du logiciel OPERA.
• Parfaite maîtrise de l’anglais (autres langues appréciées).
• Sens aigu de la qualité, de l’excellence et du détail.
• Capacité à travailler en soirée, week-ends et jours fériés.

Responsabilités

• Accueillir les clients et coordonner avec les services pour répondre à leurs besoins.
• Gérer le check-in et le check-out des clients.
• Tenir la caisse de la réception et effectuer les encaissements.
• Contribuer à d’autres tâches liées à la réception selon les besoins.

Connaissances

Anglais courant

Organisation

Relationnel

Sens du détail

Gestion du temps

Outils

OPERA

Description du poste

Votre rôle

Sous la responsabilité de notre Cheffe de Réception et des Chefs de Brigade, vous serez en charge de l’accueil de nos clients (individuels et groupes) ainsi que de leurs formalités d’enregistrement et de départ, en respectant les politiques et procédures de l’établissement.

Vos missions

• Assurer un accueil de qualité, avec une écoute attentive et un rôle de coordination avec les autres services afin de répondre aux besoins de nos clients et anticiper leurs demandes.

• Gérer le check-in et le check-out des clients.

• Tenir la caisse de la réception et effectuer les encaissements.

• Contribuer à toutes autres tâches relevant de votre domaine d’activité, selon les besoins de l’établissement.

Cette liste de missions est non exhaustive et peut évoluer selon les besoins du service et de l'établissement.

Salaire brut mensuel : 1 989,91€

Votre profil

• Expérience réussie d’au moins 1 an à la réception d’un hôtel haut de gamme.

• Maîtrise du logiciel OPERA.
• Parfaite maîtrise de l’anglais, la connaissance d’autres langues est un plus.
• Sens aigu de la qualité, de l’excellence et du détail.
• Créativité, ouverture d’esprit et esprit positif et fédérateur.
• Capacité à apporter des solutions en cas de litiges.
• Excellente présentation, élocution et sens du relationnel.
• Grandes capacités d’organisation et rapidité d’exécution.
• Capacité à travailler les soirs, week-ends et jours fériés.
• Station debout prolongée.

Avantages

• Mutuelle santé prise en charge à 65%.
• 80 % de vos frais de transport en commun remboursés.
• Tenue de travail fournie ou pressing pris en charge, pour un quotidien simplifié.
• Double indemnité repas.
• 13e mois à partir d’un an d’ancienneté et prime d'ancienneté à partir de 3 ans, votre engagement récompensé.
• Horaires en journée continue, pour une meilleure conciliation entre vie pro et vie perso.
• 2 jours de repos consécutifs, essentiels pour recharger vos batteries.
• Tarifs préférentiels, dans les établissements du groupe – pour profiter du meilleur même en dehors du travail.
• Tarifs préférentiels au restaurant et bar de l'hôtel.
• Récompenses quand un client vous cite – votre travail reconnu et célébré.