Réceptionniste de Journée H/F

Hotel Saint Louis; Hellhof; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Job summary

Hotel Saint Louis recherche un(e) réceptionniste en journée pour assurer un service client de qualité et le respect des normes hôtelières. Vous travaillerez selon une rotation 4 jours/1 semaine puis 3 jours/une autre semaine, avec 8h à 21h et 1–2 week-ends libres par mois.

Vous accueillerez les clients, gérerez les réservations et les paiements, et resterez autonome tout en restant orienté service. Maîtrise du FR et de l’anglais exigée.

Qualifications

• Expérience préalable souhaitée en réception ou poste similaire
• Excellentes compétences en service client
• Maîtrise des standards de l'hôtellerie
• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions rapides
• Bilingue ou multilingue (français et anglais exigé)
• Connaître l'informatique: deux logiciels hôteliers + utilisation Outlook et Drive

Responsibilities

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients
• Gérer les réservations et les annulations
• Fournir des informations sur les services offerts par l'hôtel
• Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des factures et des paiements

Skills

Service client

Autonomie

Gestion des réservations

Tools

Logiciels hôteliers

Outlook

Drive

Job description

Nous recherchons un(e) réceptionniste en journée (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez responsable d'assurer un service client de qualité et de maintenir les normes de l'hôtellerie. Vous travaillerez une semaine 4 jours puis une semaine 3 jours, les jours de repos sont à définir. Les horaires de travail sont de 8h à 21h. 1 à 2 week ends de libre par mois.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients
• Gérer les réservations et les annulations
• Fournir des informations sur les services offerts par l'hôtel
• Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des factures et des paiements

Exigences

• Expérience préalable souhaitée en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire
• Excellentes compétences en service client
• Maîtrise des standards de l'industrie hôtelière
• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions rapides
• Bilingue ou multilingue (français et anglais exigé, autres langues sont un plus)
• Connaître l'informatique car deux logiciels hôteliers + utilisation Outlook et Drive

Nous offrons un environnement de travail dynamique et une opportunité d'évoluer dans le secteur de l'hôtellerie.

Experience: 6 Mois - sur un poste d'accueilCompétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturationLangues: Anglais exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire