Réceptionniste en Hôtellerie H/F

Tulip Inn; Chalon-sur-Saône; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Tulip Inn Chalon-sur-Saône recherche des réceptionnistes en journée. Une période d'adaptation de 4 semaines est prévue avant l'embauche, sous condition POEI et passage en CDI après formation.

Vous accueillez les clients, renseignez sur les services, gérez les réservations et les encaissements, et assurez le fond de caisse. Maîtrise du français; l'anglais est apprécié. CDI 39h après formation.

Qualifications

• Savoir travailler dans l'urgence, gérer les situations difficiles, organiser, gérer son temps, anticiper.
• Etre à l'écoute, disponible, rigoureux, polyvalent.
• Maîtriser le français, l'anglais est apprécié

Responsibilities

• Accueille & prend en charge le client
• Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
• Garantit la qualité de la prestation proposée au client
• Fidélise le client
• Est responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service
• Encaisse les séjours des clients et prépare les factures débiteurs
• Tient les statistiques et les informations disponibles pour les autres services
• Sait prendre une réservation
• Connaît et respecte les règles d'hygiène et de sécurité
• Assure la gestion de réclamations

Skills

Sourire

Sens de l'organisation

Esprit d'équipe

Capacité d'écoute

Maîtrise de soi

Sens commercial

Polyvalence

Sens des responsabilités

Réactivité

Excellente présentation

Job description

Recherchons des réceptionnistes en journée.Une période d'adaptation au poste de 4 semaines est prévue avant l'embauche, vous devez être éligible à la POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle)

Principales Missions du poste :

• Accueille & prend en charge le client
• Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
• Garantit la qualité de la prestation proposée au client
• Fidélise le client
• Est responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service
• Encaisse les séjours des clients et prépare les factures débiteurs
• Tient les statistiques et les informations disponibles pour les autres services
• Sait prendre une réservation
• Connaît et respecte les règles d'hygiène et de sécurité
• Assure la gestion de réclamations

Qualités requises :

• Sourire
• Sens de l'organisation, du contact
• Esprit d'équipe
• Capacité d'écoute
• Maîtrise de soi
• Sens commercial
• Polyvalence
• Sens des responsabilités
• Réactivité, prise d'initiative
• Excellente présentation

Compétences :

• Savoir travailler dans l'urgence, gérer les situations difficiles, organiser, gérer son temps, anticiper
• Etre à l'écoute, disponible, rigoureux, polyvalent
• Maîtriser le français, l'anglais est apprécié

Travail les week-end et jours fériésDu lundi au dimanche travail par shift de 8h entre 6h30 et 22h, 2 jours de repos hebdomadairesStation debout prolongéeEn postulant à cette offre, vous recevrez une convocation pour participer à une information collective le 5 novembre matin (inscription obligatoire), avec présentation de l'entreprise, des postes et de la formation.Démarrage formation : prévu le 16 novembre 2026 pour 4 semaines, puis CDI 39h

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais souhaité,Français exigéPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire