Réceptionniste de camping (H/F)

CAMPING MUNICIPAL LE DOMAINE; Xonrupt-Longemer; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Un camping local à Xonrupt-Longemer recherche un(e) réceptionniste à partir du 15 décembre 2025. Le candidat assurera l'accueil des vacanciers, la gestion des réservations et participera aux diverses tâches administratives. Des connaissances en tourisme et hôtellerie de plein air sont fortement appréciées. Contrat CDD de 6 mois, salaire horaire de 12,93 Euros.

Qualifications

• Débutant accepté, mais connaissance de l'hôtellerie de plein air souhaitée.
• Capacité à gérer les réservations et à encaisser de manière fiable.
• Bonne présentation et expression orale requises.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et l'information des vacanciers.
• Gérer les réservations, encaissements et documents administratifs.
• Participer au suivi de la qualité de service.

Connaissances

Connaissance du secteur du tourisme

Rigueur

Sens du service

Bureautique (Word, Excel)

Gestion administrative

Outils

Logiciel de gestion de camping (Naxi)

Description du poste

Offre n° 200GLMJ

Le camping Domaine de Longemer recherche un(e) réceptionniste à partir du 15 décembre 2025.

Missions générales

Sous l'autorité du responsable de réception, l'agent de réception assure l'accueil et l'information des vacanciers, la gestion des réservations et des encaissements, ainsi que diverses tâches administratives et de soutien aux autres services. Il/elle contribue directement à la qualité de l'accueil, à la satisfaction des clients et à la bonne image du camping.

Activités principales

1. Accueil et relation clientèle
   Accueillir les vacanciers à leur arrivée et à leur départ.
   Répondre aux appels téléphoniques et aux mails (demandes d'informations, devis, réservations, documentation).
   Fournir des renseignements touristiques sur le camping, la commune et les activités locales.
   Préparer les pochettes d'accueil et remettre les documents nécessaires au séjour.
   Proposer et vendre des produits annexes (services, locations, produits boutique).
   Assurer un suivi courtois et professionnel des demandes clients pendant le séjour.
   Transmettre aux vacanciers les informations relatives aux activités locales et régionales.
   Participer à la diffusion d'informations via les supports de communication (affiches, tableaux d'affichage).
2. Réservations, encaissements et suivi administratif
   Enregistrer les réservations (téléphone, e-mails, plateformes de réservation).
   Gérer les plannings d'occupation des emplacements et hébergements.
   Établir les devis et confirmations de réservation.
   Encaisser les séjours (espèces, chèques, chèques-vacances, cartes bancaires).
   Assurer les règlements à distance par carte bancaire.
   Éditer et remettre les factures.
   Tenir à jour les documents de suivi administratif (registre d'accueil, réservations, règlements).
   Entretenir les relations avec la VACAF et assurer le suivi des dossiers correspondants.
   Participer au suivi statistique (fréquentation, INSEE, satisfaction client).
3. Gestion opérationnelle quotidienne
   Gérer les prêts de matériel avec encaissement de cautions.
   Participer aux états des lieux locatifs si besoin.
   Effectuer un tour du terrain en période estivale pour veiller au bon déroulement des séjours.
   Distribuer les kayaks et participer à la logistique d'activités sur le site.
   Signaler toute anomalie ou dysfonctionnement (propreté, sécurité, matériel).
4. Participation à la qualité de service
   Recueillir les retours clients et participer à l'exploitation des enquêtes de satisfaction.
   Contribuer à la bonne image du camping par un accueil chaleureux et professionnel.
   Appliquer et faire respecter les règles internes et les consignes de sécurité.
   Soutenir ponctuellement les autres services (hébergement, entretien, animation) selon les besoins.

Compétences et qualités requises

Savoirs / connaissances :

• Connaissance du secteur du tourisme et de l'hôtellerie de plein air.
• Notions de bureautique (Word, Excel) et maîtrise souhaitée d'un logiciel de gestion de camping (Naxi).
• Connaissance du territoire et de l'offre touristique locale.
• Bases en gestion administrative et comptable simple (encaissements, facturation).

Savoir-faire :

• Accueillir et renseigner le public avec professionnalisme et bienveillance.
• Gérer les réservations et les plannings avec rigueur.
• Encaisser et gérer une caisse de manière fiable.
• Utiliser les outils informatiques et téléphoniques du poste.
• S'adapter aux pics d'activité et gérer les priorités.

Savoir-être :

• Sens du service et de la satisfaction client.
• Rigueur, ponctualité et fiabilité.
• Présentation soignée et bonne expression orale.
• Esprit d'équipe et goût pour le travail en contact avec le public.
• Réactivité, calme et diplomatie en cas de réclamation.

Conditions d'exercice

• Travail en horaires décalés, week-ends et jours fériés, selon la saison et le planning.
• Activité soutenue en période estivale.
• Port d'une tenue d'accueil.
• Pas de possibilité de logement.

Type de contrat

• CDD - 6 Mois
• Durée du travail : 35h/semaine
• Rythme irrégulier et pics d'activité selon la saison.

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12,93 Euros sur 12 mois.

Profil souhaité

Aucun détail supplémentaire fourni.

Expérience

• Débutant accepté.

Compétences additionnelles

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation.
• Effectuer le suivi des réservations.
• Identifier, traiter une demande client.
• Allemand.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs.

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