Réceptionniste d'hôtel (H/F)

37 INTERIM; Le Poinçonnet; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'intérim recherche un(e) Réceptionniste d'hôtel à Le Poinçonnet pour accueillir les clients et gérer les opérations de la réception. Les responsabilités incluent le suivi des réservations, la facturation et le service à la clientèle. Une expérience de 3 mois est requise. Ce poste est en intérim avec 35 heures/semaine, y compris le week-end. Nous recherchons une personne rigoureuse, réactive et orientée service.

Qualifications

• Expérience indispensable de 3 mois en tant que réceptionniste.
• Compétences en gestion des réservations et facturation sont essentielles.
• Capacité à gérer les plaintes de manière professionnelle.

Responsabilités

• Gérer l'accueil des clients et assurer leur confort.
• Suivre les réservations et les opérations de facturation.
• Participer au service de restauration et aux diverses tâches de la réception.

Connaissances

Gestion des réservations

Suivi de la facturation

Prise en charge des appels

Gestion des relations clients

Polyvalence

Service à la clientèle

Formation

Expérience de 3 mois

Description du poste

Réceptionniste d'hôtel (H/F) 36 - LE POINCONNET

Offre n° 201CVLH
Réceptionniste d'hôtel (H/F)

Vous serez en charge de l'accueil des clients et du suivi de leur expérience tout au long de leur séjour. Vous assurerez l'ensemble des missions de la réception :

• Gestion des réservations et du planning
• Suivi de la facturation, des encaissements et des départs
• Prise en charge des appels téléphoniques, traitement des e-mails et opérations de clôture
• Participation au service de restauration
• Adaptabilité face aux besoins et aux imprévus
• Accueil des clients et gestion des relations
• Polyvalence dans les tâches (gestion des chambres, service du petit-déjeuner, etc.)

Type de contrat : Intérim – 7 jours

Durée du travail : 35 h/semaine

Travail les week‑ends et jours fériés

Travail en journée

Salaire :

• selon expérience

Expérience

• 3 mois (expérience indispensable)

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation (compétence indispensable)
• Effectuer le suivi des réservations (compétence indispensable)
• Identifier, traiter une demande client (compétence indispensable)
• Développer et fidéliser la relation client
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable

Savoir‑être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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