Réceptionniste - CDI H/F

Nemea; Nancy; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Job summary

Nemea Appart'Hôtel Nancy Grand Coeur/Nancy Home Suite recherche un(e) Réceptionniste en CDI pour accueillir les clients et assurer les arrivées/départs (check-in/check-out).

Sous l'autorité du Responsable de résidence, vous gérez les réservations, participez à la gestion commerciale et administrative, et préparez le petit-déjeuner.

Excellente relationnel, autonomie et anglais souhaité; expérience en réception hôtelière et connaissance de Mews appréciées.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière exigée.
• Bon niveau d'anglais souhaité.
• Maîtrise des outils informatiques; connaissance de Mews appréciée.

Responsibilities

• Accueillir la clientèle et gérer les arrivées/départs (check-in / check-out).
• Effectuer les demandes de réservation et assurer le secrétariat de la réception.
• Garantir la satisfaction du client durant le séjour.
• Participer à la gestion commerciale (phoning, mailing, visites d'appartements).
• Participer à la gestion administrative (factures, débiteurs, plannings).
• Mettre en place et servir le petit-déjeuner.
• Participer à la gestion de la résidence (contrôle et remise en état des appartements, entretien des espaces communs).

Job description

De manière plus précise, ce que l'on attend de vous :

Nous recherchons pour notre résidence Nemea Appart'Hôtel Nancy Grand Coeur/Nancy Home Suite un(e) Réceptionniste en CDI (H/F) .Sous l'autorité du Responsable de résidence, le salarié (H/F) sera chargé notamment :

• De l'accueil de notre clientèle en effectuant la gestion des arrivées et des départ (check-in / check-out)
• D'effectuer les demandes de réservation
• De garantir la satisfaction du client durant son séjour
• De participer à la gestion commerciale : phoning, envoi de mailing, visites d'appartement
• De participer à la gestion administrative de la résidence : gestion des factures, débiteurs divers, plannings...
• De la mise en place et du service de petit déjeuner
• De participer à la gestion de la résidence : contrôle et mise en place des appartements, entretien des espaces communs.

Vous possédez un excellent relationnel, vous êtes autonome, polyvalent et avez le sens des responsabilités. Un bon niveau d'anglais est attendu ainsi qu'une première expérience entant que réceptionniste en hotellerie. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. La connaissance de Mews est un plus.