Réceptionniste à temps plein en CDI (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Frouard; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Job summary

HOTELRESTAUJOB recherche une réceptionniste dynamique pour son nouvel hôtel à Nancy. Vous serez le premier contact des clients et garantirez une expérience chaleureuse et professionnelle dès leur arrivée.

Vous accueillerez, renseignerez et accompagnerez les clients pendant leur séjour, gèrerez les arrivées/départs et les réservations, et assurerez les paiements et le bon fonctionnement de la caisse. Maîtrise du français et de l’anglais indispensable.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière appréciée.
• Bonne présentation et sens du service.
• Maîtrise du français et de l’anglais indispensable.
• Rigueur, ponctualité et capacité à travailler en équipe.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients tout au long de leur séjour.
• Gérer les arrivées et les départs et assurer le suivi des réservations.
• Répondre aux appels, emails et demandes des clients.
• Effectuer les encaissements et la caisse.
• Collaborer avec les services de l’hôtel et veiller au bon fonctionnement de la réception.

Skills

Accueil client

Relationnel

Organisé

Esprit d'équipe

Informatique

Français courant

Anglais professionnel

Tools

Informatique générale

Job description

Dans le cadre de l’ouverture prochaine de notre nouvel hôtel Greet Nancy Frouard, nous recherchons un(e) Réceptionniste (H/F) passionné(e) par l’accueil et le service client. Vous participerez au lancement de l’établissement et contribuerez à offrir à nos clients une expérience chaleureuse et de qualité dès leur arrivée. Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact de notre entreprise et contribuerez à offrir un accueil de qualité à nos visiteurs et clients.

Vos missions :

Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
Gérer les arrivées (check-in) et les départs (check-out).
Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux demandes des clients.
Effectuer les réservations et assurer leur suivi.
Encaisser les paiements et gérer les opérations de caisse.
Collaborer avec les différents services de l’hôtel afin de garantir un service irréprochable.
Veiller à la bonne tenue de la réception et au respect des procédures.

Profil recherché :

Excellente présentation et sens du service.
Très bon relationnel, sourire et courtoisie.
Ponctualité, rigueur et sens de l’organisation indispensables.
Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
Maîtrise des outils informatiques.
Une première expérience en réception hôtelière est appréciée.
La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable.