Réceptionniste - CDD F/H

Nemea Appart Hotel; Arrondissement de Tours; On-site; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Job summary

Nemea Appart'Hotel Tours recherche un(e) réceptionniste pour notre résidence de Tours. Sous l'autorité du Responsable de résidence, vous accueillez les clients, gérez les arrivées et départs et prenez les réservations tout en veillant à la satisfaction du client.

Vous contribuerez aussi à la gestion commerciale et administrative (phoning, mailing, factures, plannings) et participerez au petit déjeuner et à l'entretien des espaces communs.

Qualifications

• Expérience ou expérience souhaitable en accueil hôtelier.
• Bon relationnel et sens du service.
• Autonomie et polyvalence au quotidien.
• Anglais de niveau opérationnel.
• Maîtrise des outils informatiques; connaissance de Mews un plus.

Responsibilities

• Accueillir les clients et gérer les arrivées/départs (check-in / check-out).
• Effectuer les demandes de réservation.
• Garantir la satisfaction du client durant le séjour.
• Participer à la gestion commerciale: phoning, mailing, visites d'appartements.
• Participer à la gestion administrative: factures, débiteurs, plannings.
• Mettre en place et servir le petit déjeuner.
• Participer à la gestion de la résidence: contrôle des appartements et entretien des espaces communs.

Skills

Excellent relationnel

Autonomie

Polyvalence

Sens des responsabilités

Anglais opérationnel

Maîtrise informatique

Tools

Mews

Job description

Nous recherchons pour notre résidence Nemea Appart'Hotel de Tours, un réceptionniste (H/F).

Sous l’autorité du Responsable de résidence, le salarié (H/F) sera chargé notamment :

• De l'accueil de notre clientèle en effectuant la gestion des arrivées et des départ (check-in / check-out)
• D'effectuer les demandes de réservation
• De garantir la satisfaction du client durant son séjour
• De participer à la gestion commerciale : phoning, envoi de mailing, visites d'appartement
• De participer à la gestion administrative de la résidence : gestion des factures, débiteurs divers, plannings...
• De la mise en place et du service de petit déjeuner
• De participer à la gestion de la résidence : contrôle et mise en place des appartements, entretien des espaces communs.

Vous possédez un excellent relationnel, vous êtes autonome, polyvalent et avez le sens des responsabilités. Un bon niveau d'anglais est attendu. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. La connaissance de Mews est un plus.