Réceptionniste CDI F/H

WeRecruit; Cannes; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche pour un hôtel 5 étoiles à Cannes un(e) Réceptionniste en CDI, rattaché à l’équipe accueil. Vous assurez l’enregistrement et le départ, veillez au respect des standards, et mettez en avant les services exclusifs. Le rôle requiert écoute, réactivité et sens du service.

Vous contribuerez à offrir un séjour inoubliable, accompagné d’un encaissement fiable et d’une gestion rigoureuse du fonds de caisse.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière appréciée.
• Bonne présentation et sens du service.
• Maitrise des outils de réservation et de caisse.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer leurs arrivées et départs selon les procédures.
• Appliquer les standards de la marque avec rigueur.
• Mettre en avant l’hôtel et ses services exclusifs.
• Être à l’écoute et répondre aux attentes des clients.
• Participer à l’optimisation du revenu avec des prestations additionnelles.
• Accompagner les clients en chambre et assurer une prise en charge personnalisée.
• Assurer un encaissement fiable et gérer le fonds de caisse.
• Promouvoir nos offres et expériences.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Mettre à jour la base de données clients et les cardex dans le système.
• Mettre en pratique les formations reçues pour un service d’exception.

Connaissances

Accueil client

Gestion caisse

Vente additionnelle

Description du poste

Au cœur de la Croisette, notre hôtel 5 étoiles recherche un(e) Réceptionniste en CDI pour rejoindre son équipe et incarner l’excellence de l’accueil.

Vos missions :

Vous contribuez au bon fonctionnement de la réception et garantissez un service irréprochable à chaque étape du séjour de nos hôtes.

À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :

• Accueillir les clients et assurer leurs arrivées et départs selon les procédures en vigueur.

• Appliquer et maintenir les standards de la marque avec rigueur.

• Mettre en avant l’hôtel, ses univers et ses services exclusifs.

• Être à l’écoute, anticiper les besoins et répondre à toutes les attentes des clients.

• Participer à l’optimisation du revenu en proposant des prestations additionnelles.

• Accompagner les clients en chambre et garantir une prise en charge personnalisée.

• Assurer un encaissement fiable et gérer votre fond de caisse avec responsabilité.

• Promouvoir et valoriser nos offres et expériences.

• Gérer avec professionnalisme les réclamations et offrir des solutions adaptées.

• Veiller à la mise à jour rigoureuse de la base de données clients.

• Saisir et actualiser les cardex dans le système.

• Mettre en pratique l’ensemble des formations reçues afin d’assurer un service d’exception.