STAYBRIDGE SUITES CANNES - RECEPTIONNISTE (H/F)

Staybridge-Suites; Cannes; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Remboursement des transports à 50%

Résumé du poste

Le STAYBRIDGE Suites Cannes recherche un(e) réceptionniste hôtelière avec 1 à 3 ans d’expérience. Maîtrise du Français et de l’anglais indispensable, excellente communication et sens du service, capacité à travailler en équipe et à prendre des initiatives.

Vous appliquerez les standards d’accueil de la marque et veillerez au bien-être de nos clients tout au long de leur séjour. Poste en 35h/ semaine sur 13 mois avec primes quadrimestrielles; mutuelle et remboursement des transports à 50% font

Qualifications

• 1 à 3 ans d’expérience dans la réception hôtelière.
• Maîtrise du Français et de l’anglais indispensable.
• Excellente communication écrite et orale, écoute active, diplomatie, discrétion et réactivité.
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative.
• Excellentes compétences organisationnelles.
• Savoir être, Enthousiasme, Motivation, sens de l’accueil et qualités humaines.

Responsabilités

• Vous appliquez les standards d’accueil réception de la marque. Vous veillez au bien-être du client tout au long du séjour et vous accueillez les clients avec prévenance et attention et veillez à leur fidélisation.
• Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution.
• Vous êtes l’interlocuteur principal de tous les clients et mettez la qualité au cœur de toutes vos actions pour garantir la satisfaction client.
• Vous êtes en charge du suivi et de la mise à jour des fichiers clients, mais aussi de la facturation du séjour du client.
• Vous vous assurez de travailler dans la bonne humeur et la faire partager à nos clients.
• Vous bénéficiez d’une bonne formation et développez vos compétences pour atteindre les objectifs collectifs et individuels.
• Vous vous sentez libre de vous informer, proposer, participer pour évoluer dans une dynamique positive et réussir ensemble de belles performances!

Connaissances

Expérience réception hôtelière

Français courant

Anglais courant

Communication écrite/orale

Esprit d'équipe

Organisation

Sens du service client

Sens de l'initiative

Outils

OPERA

Office

Réseaux sociaux

Description du poste

Situé à quelques minutes à pied de la gare, de la Croisette et du Palais des Festivals, avec 81 suites équipées, le STAYBRIDGE Suites de Cannes offre des chambres avec cuisine équipées, wifi, petit déjeuner buffet inclus, fitness, parking privé ... parfait pour des courts ou longs séjours. Un Bar, une petite salle de réunion, une laverie et un espace épicerie viennent compléter l’offre proposée à nos clients.

Victime de notre succès, nous renforçons l'équipe et sommes à la recherche d' 1 TALENT réceptionniste.

• -Mutuelle
• -Remboursement des transports à 50%

Notre vision d’une équipe réception talentueuse:

• -Vous appliquez les standards d’accueil réception de la marque. Vous veillez au bien-être du client tout au long du séjour, vous accueillez les clients avec prévenance et attention et veillez à leur fidélisation.
• -Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution.
• - Vous êtes l’interlocuteur principal de tous les clients et mettez la qualité au cœur de toutes vos actions pour garantir la satisfaction client.
• -Vous êtes en charge du suivi et de la mise à jour des fichiers clients, mais aussi de la facturation du séjour du client.
• -Vous vous assurez de travailler dans la bonne humeur et la faire partager à nos clients.
• -Vous bénéficiez d’une bonne formation et développez vos compétences pour atteindre les objectifs collectifs et individuels.
• -Vous vous sentez libre de vous informer, proposer, participer pour évoluer dans une dynamique positive et réussir ensemble de belles performances!

Le profil idéal?

1 à 3 ans d’expérience dans la réception hôtelière.

Maîtrise du Français et de l’anglais indispensable, et s’il y en a plus, c’est encore mieux!

Excellente communication écrite et orale, écoute active, diplomatie, discrétion et réactivité.

Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative.

Excellentes compétences organisationnelles.

Compétences informatiques: OPERA/OFFICE et maîtrise des réseaux sociaux appréciée.

Savoir être, Enthousiasme, Motivation, sens de l’accueil et qualités humaines seront autant d’atouts indispensables que le savoir-faire.

35h/ SALAIRE sur 13 mois + PRIMES QUADRIMESTRIELLE, avantages salariés groupes IHG + SOHOMA.

A l'écoute de vos envies et de vos idées, vous pourrez aisément vous exprimer, vous investir et développer des compétences complémentaires