Réceptionniste CDI H/F

Crit; Lille; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Crit recherche un(e) réceptionniste en CDI à Lille pour assurer l'accueil, les check-in/check-out et la gestion des réservations. Vous serez en charge de l'accueil, du renseignement des clients et du suivi administratif.

Le candidat idéal possède une première expérience dans un poste similaire, une excellente présentation et un bon relationnel, avec une maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation. L'anglais est apprécié et une seconde langue est un plus.

Qualifications

• Expérience souhaitée sur un poste similaire.
• Bon sens de l'accueil et du service client.
• Organisation, rigueur et réactivité exigées.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.
• Pratique de l'anglais appréciée, une seconde langue est un plus.
• Bonne présentation et excellent relationnel.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Assurer les check-in et check-out.
• Gérer les réservations (téléphone, mail, plateformes de réservation).
• Répondre aux demandes des clients et assurer un service de qualité.
• Encaisser les règlements et effectuer les opérations de facturation.
• Traiter les appels téléphoniques et les emails.
• Assurer le suivi administratif lié à la réception.
• Collaborer avec les services de l'établissement (étages, restauration, maintenance).
• Veiller au respect des standards de qualité et de satisfaction client.

Connaissances

Accueil client

Service client

Organisation

Rigueur

Réactivité

Maîtrise informatique

Logiciels de réservation

Anglais

Bon relationnel

Formation

Ouvrier spécialisé

Outils

Logiciels de réservation

Description du poste

POSTE : Réceptionniste CDI H/F

DESCRIPTION : Vos missions:

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
• Assurer les check-in et check-out
• Gérer les réservations (téléphone, mail, plateformes de réservation)
• Répondre aux demandes des clients et assurer un service de qualité
• Encaisser les règlements et effectuer les opérations de facturation
• Traiter les appels téléphoniques et les emails
• Assurer le suivi administratif lié à la réception
• Collaborer avec les différents services de l'établissement (étages, restauration, maintenance)
• Veiller au respect des standards de qualité et de satisfaction client

Contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein / selon planning

Horaires : Travail en semaine, week-ends et jours fériés selon rotation

Rémunération : Selon profil et expérience A NEGOCIER

PROFIL : Profil recherché :

• Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire
• Vous avez un excellent sens de l'accueil et du service client
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)
• Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de réservation
• La pratique de l'anglais est fortement appréciée, une seconde langue est un plus
• Vous avez une bonne présentation et un excellent relationnel

Type de contrat CDI

Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros à 15.0 Euros

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

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