Réceptionniste- CDI F/H

Nemea Appart Hotel; Mérignac; Hybrid; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Job summary

La résidence Nemea Appart Hotel à Mérignac recherche un Réceptionniste (H/F) de jour. Vous assurerez l’accueil, les check-in/check-out et la gestion des réservations, en veillant à la satisfaction des clients.

Vous contribuerez à la gestion administrative et commerciale (facturation, suivis, phoning, envoi de mailings, visites d’appartements) et participerez au petit-déjeuner. Un bon niveau d’anglais et aisance informatique sont requis.

Qualifications

• Anglais opérationnel exigé.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Autonomie et polyvalence demandées.

Responsibilities

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients et les check-in/check-out.
• Gérer les demandes et les réservations.
• Veiller à la satisfaction des clients pendant leur séjour.
• Participer à la gestion commerciale (phoning, mailings, visites d’appartements).
• Contribuer à la gestion administrative (facturation, suivi des débiteurs, plannings).
• Participer à la mise en place et au service du petit-déjeuner.
• Contribuer au bon fonctionnement de la résidence (entretien des espaces communs, préparation des appartements).

Skills

Relationnel

Autonomie

Polyvalence

Sens des responsabilités

Anglais

Tools

Mews

Job description

Nous recherchons pour notre résidence Néméa Appart 'Hôtel située à Mérignac un Réceptionniste (H/F) de jour.

Sous l’autorité du Responsable de résidence, vous aurez pour principales missions :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle, ainsi que la gestion des arrivées et des départs (check-in / check-out) ;
• Gérer les demandes et les réservations ;
• Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour ;
• Participer à la gestion commerciale de la résidence (phoning, envoi de mailings, visites d’appartements) ;
• Contribuer à la gestion administrative (facturation, suivi des débiteurs, plannings, etc.) ;
• Participer à la mise en place et au service du petit-déjeuner ;
• Contribuer au bon fonctionnement de la résidence : contrôle et préparation des appartements, entretien des espaces communs.

Profil recherché :

Vous disposez d’un excellent sens du relationnel, êtes autonome, polyvalent(e) et doté(e) d’un bon sens des responsabilités.

Un bon niveau d’anglais est requis. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

La connaissance du logiciel Mews serait un atout.