Réceptionniste - CDD F/H

Nemea; Biarritz; Sur place; EUR 18 000 - 21 000; Temps partiel

Résumé du poste

La résidence Néméa Appart'Hôtel de Biarritz recherche un réceptionniste (H/F) en CDD d’un mois pour assurer l’accueil et la gestion des arrivées/départs.

Vous gérerez les demandes et réservations, veillerez à la satisfaction des clients et participerez à la mise en place du petit-déjeuner.

Bon relationnel, autonomie et polyvalence requis; anglais souhaité; connaissance des outils informatiques et idéalement Jazotel.

Qualifications

• Expérience en accueil et réception recommandée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Anglais souhaité, niveau basique.
• Connaissance du logiciel Jazotel appréciée.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients, gestion des arrivées et départs (check-in / check-out).
• Gestion des demandes et réservations.
• Veiller à la satisfaction des clients tout au long du séjour.
• Participation à la gestion commerciale (phoning, mailings, visites d’appartements).
• Gestion administrative (facturation, suivi des débiteurs, plannings).
• Mise en place et service du petit‑déjeuner.
• Entretien et préparation des appartements, entretien des espaces communs.

Connaissances

Relationnel

Autonomie

Polyvalence

Sens du service

Formation

Baccalauréat ou équivalent

Outils

Jazotel

Bureautique

Description du poste

Nous recherchons pour notre résidence Néméa Appart'Hôtel située à Biarritz, un réceptionniste (H/F), en CDD d'un mois.

Sous l’autorité du Responsable de résidence, vous aurez pour principales missions :

- Assurer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle, ainsi que la gestion des arrivées et des départs (check-in / check-out) ;

- Gérer les demandes et les réservations ;

- Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour ;

- Participer à la gestion commerciale de la résidence (phoning, envoi de mailings, visites d’appartements) ;

- Contribuer à la gestion administrative (facturation, suivi des débiteurs, plannings, etc.) ;

- Participer à la mise en place et au service du petit-déjeuner ;

- Contribuer au bon fonctionnement de la résidence : contrôle et préparation des appartements, entretien des espaces communs.

Profil recherché :

Vous disposez d’un excellent sens du relationnel, êtes autonome, polyvalent(e) et doté(e) d’un bon sens des responsabilités.

Un bon niveau d’anglais est requis.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

La connaissance du logiciel Jazotel serait un atout.