Réceptionniste 5* — Expérience Client Élégante et Premium

Sofitel; Quiberon; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement possible

Repas fournis

Indemnités nourriture

Programme All Heartist

Tarifs préférentiels resort

Job summary

Sofitel Quiberon recrute un(e) Réceptionniste passionné(e) par le service et le contact client, prêt(e) à offrir des séjours mémorables dans un cadre 5 étoiles. Vous assurez un accueil chaleureux, la gestion des check-in/check-out et une communication fluide avec tous les services.

Profil exigé: expérience en réception hôtelière, anglais courant, présentation soignée et sens du détail. Rigueur et esprit d’équipe indispensables; logement possible et avantages associés.

Qualifications

• Première expérience en réception hôtelière exigée, idéalement en établissement haut de gamme.
• Excellente aisance relationnelle et sens du service client.
• Présentation soignée et élégance relationnelle.
• Esprit commercial et sens du détail.
• Rigueur, organisation et fiabilité.
• Esprit d’équipe, diplomatie et maîtrise de soi.
• Maîtrise de l’anglais est requise.
• La connaissance d’un logiciel hôtelier est un plus.

Responsibilities

• Anticiper l’arrivée des clients en pré-planifiant leur séjour dans le respect de leurs attentes et de l’offre.
• Assurer un accueil chaleureux et conforme aux standards de qualité d’un établissement de luxe.
• Réaliser les opérations informatiques et administratives liées aux check-in / check-out.
• Assurer une communication fluide avec les départements sur les faits marquants de la journée.
• Gérer la facturation, les encaissements et le fonds de caisse durant votre service.
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires par une démarche commerciale adaptée et élégante.
• Veiller à la qualité de l’expérience client et au respect des procédures internes.
• Accorder une attention particulière aux émotions de chaque client pour une expérience mémorable.

Skills

Relation client

Service client

Anglais courant

Esprit d’équipe

Présentation soignée

Rigueur et organisation

Tools

Logiciel hôtelier

Job description

Sofitel Quiberon recrute un(e) Réceptionniste passionné(e) par le service et le contact client, prêt(e) à offrir des séjours mémorables dans un cadre 5 étoiles. Vous assurez un accueil chaleureux, la gestion des check-in/check-out et une communication fluide avec tous les services.

Profil exigé: expérience en réception hôtelière, anglais courant, présentation soignée et sens du détail. Rigueur et esprit d’équipe indispensables; logement possible et avantages associés.