Réceptionniste Polyvalent — Expérience Client 5★

Yelloh! Village Saint Pabu Plage; Erquy; On-site; EUR 20,000 - 25,000; Full time

Job summary

Yelloh! Village Saint Pabu Plage, village vacances 5 étoiles à Erquy, cherche un/une récept ionniste pour accueillir et accompagner les vacanciers, avant et pendant leur séjour, et coordonner les demandes avec les services.

Vous évoluez auprès d’une clientèle française et internationale et devrez maintenir une image professionnelle et chaleureuse, en face à face, par téléphone et par e-mail.

Responsibilities

• Accueillir les vacanciers avec sourire, disponibilité et professionnalisme.
• Gérer les arrivées et départs des clients : check-in / check-out.
• Gérer les appels entrants via un système téléphonique multi-lignes et l’accueil téléphonique.
• Présenter les services, équipements et activités du village.
• Conseiller les vacanciers sur les activités, restaurants et sites touristiques.
• Répondre aux demandes particulières et assurer le suivi.
• Adapter la communication à une clientèle française et internationale.
• Traiter les demandes de réservation et mettre à jour les dossiers clients.
• Mettre à jour le planning des réservations et attribuer les hébergements.
• Encaisser les séjours et assurer la gestion de la caisse et des clôtures.

Job description

Yelloh! Village Saint Pabu Plage, village vacances 5 étoiles à Erquy, cherche un/une récept ionniste pour accueillir et accompagner les vacanciers, avant et pendant leur séjour, et coordonner les demandes avec les services.

Vous évoluez auprès d’une clientèle française et internationale et devrez maintenir une image professionnelle et chaleureuse, en face à face, par téléphone et par e-mail.