Réceptionniste (H/F) - CDI

Accor; Quiberon; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement possible

Repas sur place

Indemnités nourriture

Program All Heartist Accor

Tarifs préférentiels Resort

Job summary

Accor recrute un(e) Réceptionniste passionné(e) par le service et l’hôtellerie de luxe, basé sur la presqu’île de Quiberon. Vous serez l’ambassadeur(rice) de la marque, assurant un accueil personnalisé, la gestion des check-in/out et la relation client avec élégance.

Une première expérience en réception est exigée; maîtrise de l’anglais et sens du détail sont indispensables. Poste en CDI à temps plein, logement possible et avantages All Heartist.

Qualifications

• Première expérience en réception hôtelière exigée
• Excellente aisance relationnelle et sens du service client
• Présentation soignée et élégance relationnelle
• Esprit commercial et sens du détail
• Rigueur, organisation et fiabilité
• Esprit d’équipe, diplomatie et maîtrise de soi
• La maîtrise de l’anglais est requise
• La connaissance d’un logiciel hôtelier est un plus

Responsibilities

• Anticiper l’arrivée des clients en pré-planifiant leur séjour dans le respect de leurs attentes et de l’offre commerciale
• Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et conforme aux standards de qualité d’un établissement de luxe
• Réaliser les opérations informatiques et administratives liées aux check-in / check-out
• Assurer une communication fluide avec les départements sur les faits marquants de la journée
• Gérer la facturation, les encaissements et le fonds de caisse durant votre service
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires par une démarche commerciale adaptée et élégante
• Veiller à la qualité de l’expérience client et au respect des procédures internes
• Accorder une attention particulière aux émotions de chaque client pour une expérience mémorable

Skills

Anglais courant

Service client

Esprit d’équipe

Tools

Logiciel hôtelier

Job description

Vous souhaitez développer vos connaissances et vos compétences ? Rejoignez notre groupe hôtelier et dépassez vos attentes et celles de nos clients. Nous vous encouragerons à innover pour améliorer l’expérience de notre clientèle, tout en vous perfectionnant dans votre métier. En nous aidant à réinventer l’hôtellerie de luxe, vous réaliserez votre propre excellence.

Face à l’océan, au bout de la presqu’île de Quiberon, notre resort 5 étoiles incarne l’art de recevoir à la française.
Dans un cadre naturel exceptionnel, nous offrons à nos clients une expérience globale de bien-être et d’élégance : hôtellerie haut de gamme, restaurant valorisant les produits locaux et les circuits courts, bar à cocktails, boutiques, ainsi qu’un institut Thalasso & Spa de renommée, référence dans l’univers du bien-être.

Rejoindre notre établissement, c’est intégrer une maison où l’excellence du service, l’attention portée aux détails et la qualité de la relation humaine sont au cœur de chaque expérience client.

Description du poste

Nous recrutons un(e) Réceptionniste passionné(e) par le service, investi(e) et animé(e) par le plaisir de faire vivre à nos clients des séjours mémorables.

Véritable ambassadeur(rice) de la marque, vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle :

Anticiper l’arrivée des clients en pré-planifiant leur séjour dans le respect de leurs attentes, de leur historique et de l’offre commerciale choisie

Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et conforme aux standards de qualité d’un établissement de luxe

Réaliser les opérations informatiques et administratives liées aux check-in / check-out

Assurer une communication fluide avec les différents départements sur les faits marquants de la journée

Gérer la facturation, les encaissements et le fonds de caisse durant votre service

Contribuer au développement du chiffre d’affaires par une démarche commerciale adaptée et élégante

Veiller en permanence à la qualité de l’expérience client et au respect des procédures internes

Accorderune attention particulière aux attentes et aux émotions de chaque client afin de créer une expérience unique et mémorable

Une première expérience en réception hôtelière est exigée, idéalement en établissement haut de gamme

Excellente aisance relationnelle et sens du service client

Présentation soignée et élégance relationnelle

Esprit commercial et sens du détail

Rigueur, organisation et fiabilité

Esprit d’équipe, diplomatie et maîtrise de soi

La maîtrise de l’anglais est requise

La connaissance d’un logiciel hôtelier est un plus

Informations complémentaires

Ce que nous vous offrons

Une expérience professionnelle valorisante au sein d’un resort 5 étoiles reconnu, iodée, dans un cadre d'exception, baignée d'authenticité et de professionnalisme

Un environnement de travail exigeant, bienveillant et formateur

Une équipe engagée et passionnée par l’excellence du service

Des avantages collaborateurs sont proposés : logement possible pendant la durée de la période d'essai (sous réserve de disponibilité), repas et prêt de vélo si logé / indemnités nourriture

Un process d'intégration complet, partiellement digitalisé afin de vous offrir les meilleures chances de réussite et vous permettre de connaitre rapidement l'ensemble du resort

Uniformes fournis et entretenus

De nombreux avantages : accès au programme All Heartist, tarifs préférentiels au sein du resort pour vous et votre famille, et sur des centaines d'enseignes partenaires

Poste à pourvoir dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée, à pourvoir dès maintenant.

Temps complet : 36h hebdomadaires