Réceptionniste h/f

L'Atlantic Hôtel; Rennes; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

L'hôtel L'Atlantic Hôtel recherche un réceptionniste pour accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, gérer les arrivées et départs, les réservations et les demandes. Vous assurerez l’encaissement des séjours et contribuerez à une expérience client fluide et conviviale.

Vous travaillerez en équipe au sein d’un établissement hôtelier de Rennes. Maîtrise du français et de l’anglais appréciée, avec une bonne connaissance des outils de réservation et une présentation soignée.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie appréciée.
• Excellente présentation et sens du service.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Responsibilities

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Effectuer le check-in et check-out des clients.
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes clients.
• Fournir les informations sur l’établissement et les services proposés.
• Assurer la facturation et l’encaissement des séjours.
• Coordonner les activités de réception avec les autres services.
• Veiller à la propreté et à l’organisation de l’espace réception.
• Garantir le calme et la sécurité de l’établissement.
• Respecter les consignes et les normes d’hygiène, de sécurité et de confidentialité.

Skills

Accueil et service client

Organisation & rigueur

Autonomie & fiabilité

Aisance relationnelle

Français et anglais

Tools

Outils informatiques et de réservations

Job description

En tant que réceptionniste, vous êtes la première image de l’établissement. Votre sens du service et votre professionnalisme contribuent à créer une expérience accueillante et mémorable pour chacun de nos visiteurs.

Vos missions principales

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme

• Assurer les opérations de check-in et check-out

• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes clients

• Fournir les informations nécessaires sur l’établissement et les services proposés

• Assurer la facturation et l’encaissement des séjours

• Coordonner les activités de réception avec les différents services de l’établissement

• Veiller à la bonne tenue de l’espace réception

• Garantir le calme et la sécurité de l’établissement

• Respecter les consignes et les normes d’hygiène, de sécurité et de confidentialité

• Excellent sens de l’accueil et du service client

• Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités

• Autonomie, fiabilité et esprit d’équipe

• Aisance relationnelle et présentation soignée

• Maitrise du français et de l’anglais, la connaissance d’autres langues est un atout

• Maîtrise des outils informatiques et de réservations

• Une expérience significative en hôtellerie est un plus

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