Réceptionnaire - Chef d'équipe APV Mécanique Automobile (H/F)

Emil Frey France; France; Hybrid; EUR 30,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et Prévoyance IRP Auto

Remises sur l’achat et l'entretien de 

Travail du lundi au vendredi

Job summary

Groupe Autosphere recrute un Réceptionnaire/Conseiller Client Service et Chef(fe) d'Équipe Mécanique F/H en CDI pour renforcer l'encadrement de l'atelier et assurer la satisfaction client.

Vous accueillez et conseillez les clients, identifiez leurs besoins, expliquez les prestations et suivez les dossiers jusqu'à restitution du véhicule, tout en garantissant la qualité du service et la fidélisation.

Qualifications

• Expérience significative en mécanique automobile indispensable.
• Expérience en réception après-vente, encadrement d'équipe ou coordination d'atelier appréciée.
• Connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion après-vente.

Responsibilities

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs demandes d’entretien et de réparation.
• Identifier précisément les besoins des clients et assurer la prise en charge des véhicules.
• Expliquer les interventions à réaliser et présenter les devis.
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la restitution du véhicule.
• Garantir la qualité de service et contribuer à la fidélisation de la clientèle.

Skills

Mécanique automobile

Réception après-vente

Management d'équipe

Permis B

Job description

Dans le cadre du développement de notre activité après-vente, nous recherchons un(e) RéceptionnaireConseiller(e) Client Service / Chef(fe) d'Équipe Mécanique F/H en CDI afin de renforcer notre encadrement d'atelier et d'accompagner nos équipes dans la satisfaction de nos clients.

Véritable relais du Responsable d’activite APV, vous conjuguez expertise technique, sens du service client et management operationnel.

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs demandes d’entretien et de réparation.
• Identifier précisément les besoins des clients et assurer la prise en charge des véhicules.
• Expliquer les interventions à réaliser et présenter les devis.
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la restitution du véhicule.
• Garantir la qualité de service et contribuer à la fidélisation de la clientèle.

Organisation et gestion de l'atelier

• Participer à la planification et à l'organisation de l'activité de l'atelier mécanique.
• Veiller au respect des délais, des procédures constructeur et des standards qualité.
• Coordonner les interventions avec les techniciens et les différents services de l'entreprise.
• Assurer le suivi administratif lié à l'activité après-vente.
• Veiller à l'application des règles d'hygiène, de sécurité et de protection de l'environnement.

Animation et management d'équipe

• Encadrer et accompagner les techniciens dans leurs activités quotidiennes.
• Participer à la répartition de la charge de travail et au pilotage de la productivité.
• Former et accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences.
• Favoriser un climat de travail positif et orienté performance.
• Assurer un rôle d'adjoint au Chef d'Atelier et le remplacer en son absence.

Vous travaillez dans un environnement agréable avec des outils de nouvelles technologies,

• - Salaire à partir de 2800€ bruts mensuels + variables qualité et productivité
• - Statut Agent de Maitrise
• - Travail du lundi au vendredi
• - 39 à 42h/semaine à convenir
• -Mutuelle et Prévoyance IRP Auto
• - Remises sur l’achat et l'entretien de véhicules

Description du profil

Qui êtes-vous ?

Si comme nous, vous êtes orienté "satisfaction client, culture du résultat", que vous avez l’esprit d'équipe et l'envie de contribuer au développement du groupe, alors nous sommes faits pour nous entendre !

Profil recherché

• Expérience significative en mécanique automobile indispensable.
• Expérience en réception après-vente, encadrement d'équipe ou coordination d'atelier appréciée.
• Connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion après-vente.
• Rigueur, organisation et sens des priorités.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
• Capacité à fédérer une équipe et à accompagner le changement.
• Permis B exigé.

Nous vous proposons

• Un poste à responsabilités au sein d'une équipe dynamique.
• Un environnement de travail moderne et orienté qualité de service.
• Des perspectives d'évolution au sein du groupe.
• Une rémunération attractive selon profil et expérience.

Notre Process de recrutement :

Etape 1. Analyse de votre candidature

Etape 2. Premier échange (téléphone ou visio) pour mieux vous connaître et répondre à vos questions

Etape 3. Rencontres avec un ou plusieurs managers lors d’entretiens dédiés

Etape 4. Décision rapide avec un retour clair et transpar ent

Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l’égalité professionnelle et de l’inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l’ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l’origine ou les croyances de nos candidats.

Rémunération

à partir de 33600€ bruts annuels

Pourquoi nous rejoindre

Avec plus de 7 000 collaborateurs et 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere accompagne ses clients dans un secteur en pleine transformation. Innovant et tourné vers l’avenir, le Groupe soutient ses équipes avec des outils performants, un accompagnement au changement et de nombreuses opportunités de carrière et de mobilité interne. Rejoignez une entreprise qui valorise exigence, qualité, proximité et performance.