Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Groupe Autosphere; Auvergne-Rhône-Alpes; On-site; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Titres restaurant

Rémunération fixe + variable

Job summary

Groupe Autosphere recrute un Conseiller Client Après-Vente Automobile pour ses concessions de Givors et Vénissieux. Vous serez en charge de l’accueil des clients, de la prise en charge des véhicules en réparation et de la coordination entre le client et l’atelier.

Vous effectuez les devis, suivez les demandes, gérez le planning et assurez la satisfaction client. Le poste nécessite un BTS maintenance et après-vente et le permis de conduire.

Qualifications

• Formation BTS maintenance et après-vente exigée.
• Expérience significative sur un poste similaire.
• Permis de conduire recommandé.

Responsibilities

• Accueillir le client en concession ou par téléphone
• Identifier les besoins du client en termes de réparation, entretien ou pièces
• Conseiller sur les services disponibles et les délais de prise en charge
• Réaliser des devis de réparation et d’entretien
• Vérifier la conformance des demandes de réparation et d'entretien
• Assurer la gestion du planning d’intervention avec les techniciens de l’atelier
• Valider les travaux réalisés avant la restitution du véhicule au client
• Rédiger les bons de commande, devis et factures
• Gérer la prise en charge des garanties et des assurances
• Maintenir une relation de confiance et de fidélité avec les clients
• Gérer les réclamations et trouver des solutions
• Effectuer des relances pour des entretiens préventifs ou rappels de maintenance

Skills

Accueil client

Organisation

Esprit d'équipe

Relation client

Education

BTS maintenance et après-vente

Tools

Logiciels atelier

Job description

Description du poste

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour ses concessions de Givors et Vénissieux un Conseiller Client Après-Vente Automobile en contrat à durée indéterminée.

En Tant Que Conseiller Client Après-Vente Automobile, Vous Êtes Responsable De L’accueil Des Clients, De La Prise En Charge Des Véhicules En Réparation Et De La Gestion Des Demandes Liées à L’entretien Ou Aux Réparations. Vous Jouez Un Rôle Clé Dans La Relation Client Et La Coordination Entre Le Client Et L’atelier, Vous Serez Chargé De

• Accueillir le client en concession ou par téléphone
• Identifier les besoins du client en termes de réparation, entretien ou pièces
• Conseiller sur les services disponibles et les délais de prise en charge
• Réaliser des devis de réparation et d’entretien
• Vérifier la conformité des demandes de réparation et d'entretien
• Assurer la gestion du planning d’intervention avec les techniciens de l’atelier.
• Valider les travaux réalisés avant la restitution du véhicule au client
• Rédiger les bons de commande, devis et factures
• Gérer la prise en charge des garanties et des assurances
• Maintenir une relation de confiance et de fidélité avec les clients
• Gérer les réclamations et trouver des solutions aux problèmes rencontrés
• Effectuer des relances pour des entretiens préventifs ou des rappels de maintenance

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail dynamique au sein d’une équipe conviviale
• Une formation interne aux outils et aux produits
• Un poste polyvalent et évolutif
• Mutuelle
• Évolution de carrière au sein du groupe
• Titres restaurant
• Rémunération fixe + variable (à partir de 35k€)

Description du profil

Vous êtes issu d’une formation type BTS en spécialité maintenance et après-vente et vous justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire,

Vous êtes détenteur du permis de conduire,

Vous avez une bonne compétence organisationnelle, esprit d’équipe et souci du détail et êtes polyvalent

Vous possédez une bonne appréhension du secteur de l’automobile et de ses caractéristiques et votre priorité reste la satisfaction client,

Vous maîtriser les outils informatiques,

Vous êtes procréatif et rigoureux. Vous êtes organisé dans votre gestion administrative, ce poste est fait pour vous !

Rémunération

A partir de 35 K€

Pourquoi nous rejoindre

Avec plus de 7 000 collaborateurs et 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere accompagne ses clients dans un secteur en pleine transformation. Innovant et tourné vers l’avenir, le Groupe soutient ses équipes avec des outils performants, un accompagnement au changement et de nombreuses opportunités de carrière et de mobilité interne. Rejoignez une entreprise qui valorise exigence, qualité, proximité et performance.