Réceptionnaire après-vente H/F

Groupe Autosphere; Paris; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Environnement de travail dynamique

Formation interne

Poste polyvalent et évolutif

Mutuelle

Évolution de carrière

Rémunération fixe + variable

Résumé du poste

Un groupe de concessions automobiles à Paris cherche un Réceptionnaire Après‑Vente Automobile (H/F) en CDI. Vos responsabilités incluent l'accueil des clients, la prise en charge des véhicules et la gestion des demandes. Vous devez avoir un BTS en maintenance et après-vente, de l'expérience et le permis B. Le poste offre un environnement dynamique, une rémunération à partir de 30 K€, une mutuelle et des évolutions de carrière.

Qualifications

• Expérience significative dans un poste similaire.
• Détention du permis de conduire.
• Bonne compétence organisationnelle et souci du détail.
• Priorité à la satisfaction client.
• Proactivité et rigueur dans la gestion administrative.
• Permis B obligatoire.

Responsabilités

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
• Conseiller sur les services disponibles et réaliser des devis.
• Vérifier la conformité des demandes et assurer la gestion avancée.
• Assurer le suivi des stocks et gérer les réclamations.

Connaissances

Compétence organisationnelle

Esprit d’équipe

Souci du détail

Polyvalence

Maîtrise des outils informatiques

Formation

BTS en spécialité maintenance et après‑vente

Description du poste

Réceptionnaire Après‑Vente Automobile (H/F)

Description du poste : Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession Paris Rive Gauche (Paris 05) un Réceptionnaire après‑vente F/H en CDI, dans le cadre d'un remplacement. En tant que réceptionnaire après‑vente, vous êtes responsable de l’accueil des clients, de la prise en charge des véhicules en réparation et de la gestion des demandes liées à l’entretien ou aux réparations. Vous jouez un rôle clé dans la relation client et la coordination entre le client et l’atelier, vous serez chargé de :

• Accueillir le client en concession ou par téléphone.
• Identifier les besoins du client en termes de réparation, entretien ou pièces.
• Conseiller sur les services disponibles et les délais de prise en charge.
• Réaliser des devis de réparation et d’entretien.
• Vérifier la conformité des demandes de réparation et d'entretien.
• Assurer la gestion du planning d’intervention avec les techniciens de l’atelier.
• Valider les travaux réalisés avant la restitution du véhicule au client.
• Rédiger les bons de commande, devis et factures.
• Assurer le suivi des stocks de pièces détachées nécessaires aux réparations.
• Gérer la prise en charge des garanties et des assurances.
• Maintenir une relation de confiance et de fidélité avec les clients.
• Gérer les réclamations et trouver des solutions aux problèmes rencontrés.
• Effectuer des relances pour des entretiens préventifs ou des rappels de maintenance.
• Se tenir informé des nouvelles technologies automobiles et des produits/services proposés par l’atelier.

Description du profil :

• Vous êtes issu(e) d’une formation type BTS en spécialité maintenance et après‑vente et vous justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire.
• Vous êtes détenteur(trice) du permis de conduire.
• Vous avez une bonne compétence organisationnelle, esprit d’équipe et souci du détail et êtes polyvalent(e).
• Vous possédez une bonne appréhension du secteur de l’automobile et de ses caractéristiques et votre priorité reste la satisfaction client.
• Vous maîtrisez les outils informatiques.
• Vous êtes proactif et rigoureux. Vous êtes organisé dans votre gestion administrative, ce poste est fait pour vous !
• Permis B obligatoire

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail dynamique au sein d’une équipe conviviale
• Une formation interne aux outils et aux produits
• Un poste polyvalent et évolutif
• Mutuelle
• Évolution de carrière au sein du groupe
• Rémunération fixe + variable

Rémunération

A partir de 30 K€

Pourquoi nous rejoindre

Avec plus de 7000 collaborateurs répartis sur 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere agit sur une grande partie du territoire. Dans un secteur en pleine transformation, il anticipe et ose bousculer les codes pour accompagner ses clients tout au long de leur parcours automobile.

A l'image de ce que nous proposons à nos clients, le Groupe s'engage à vos côtés et vous accompagne pour conduire ces changements. Groupe Autosphere met à votre disposition des outils uniques, spécifiques et toujours adaptés pour assurer un service efficace et de qualité. Et il contribue, au quotidien, au développement de vos compétences tout en vous offrant de nombreuses opportunités de carrière. (500 mobilités internes en 2024 en témoignent.)

Rejoignez une entreprise qui valorise l’exigence, la qualité, la proximité et la performance. Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l’égalité professionnelle et de l’inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l’ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l’origine ou les croyances de nos candidats.