Réceptionnaire Après-Vente (H/F)

Emil Frey France; Clermont-Ferrand; Remote; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurant

Remises sur véhicule

Formation continue

CSE attractif

Job summary

Groupe Autosphere Auvergne recherche un Réceptionnaire Après-Vente F/H pour un CDI à 39 heures. Vous accueillerez les clients, effectuerez le tour du véhicule et coordonnerez les interventions en atelier en veillant à la qualité du service.

Idéalement, vous avez une première expérience dans l’automobile, de solides bases en mécanique et un sens aigu de l’écoute et de l’empathie pour accompagner les clients tout au long du process, de l’accueil à la restitution.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans l’automobile et dans un rôle similaire.
• Sens du service et capacité à cibler les besoins du client.
• Bonne aisance relationnelle et écoute active.

Responsibilities

• Accueillir les clients, prendre en charge le véhicule et cibler les besoins.
• Établir les devis et les ordres de réparation (OR) et les faire valider par le client.
• Planifier les interventions en atelier et organiser les véhicules de remplacement.
• Transmettre les consignes aux techniciens et suivre les délais, informer le client en cas d’imprévu.
• Proposer des prestations et équipements complémentaires adaptés.
• Expliquer la facture et assurer la satisfaction au moment de la restitution du véhicule.

Skills

Accueil client

Organisation

Communication

Empathie

Job description

Rejoins GroupeAutosphereAuvergne, acteur majeur de la distribution automobile, appartenant au groupe Emil Frey, leader européen du secteur.

Nos 5 marques fortes : PEUGEOT, CITROËN, OPEL, DS et LEAPMOTORfont d’Autosphere Auvergne un réseau solide !

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Réceptionnaire Après-Vente F/H en 39 heures dans le cadre d'un CDI, tu auras pour mission :

• Accueil & Prise en charge : Accueillir les clients, effectuer le tour du véhicule et cibler leurs besoins.
• Chiffrage & Validation : Etablir les devis, rédiger les ordres de réparation (OR) et les faire valider par le client.
• Planning & Organisation : Planifier les interventions en atelier et gérer les véhicules de remplacement.
• Suivi Atelier : Transmettre les consignes aux techniciens, suivre les délais et informer le client en cas d'imprévu.
• Développement Commercial : Proposer des prestations et équipements complémentaires adaptés.
• Restitution & Facturation : Expliquer la facture lors de la remise du véhicule et garantir la satisfaction client...

Ce que nous t’offrons :

• Une formation continue et de réelles perspectives d’évolution au sein d’un groupe solide
• Une rémunération motivante : fixe + variable selon tes performances
• Une carte restaurant prise en charge à 50% par l'employeur
• Des remises sur l'achat et l'entretien de votre véhicule
• Un CSE attractif

Description du profil

En deux mots : tu es le visage de notre concession auprès de nos clients et le copilote indispensable de nos équipes à l'atelier.

Idéalement, tu justifies d'une première expérience réussie dans l'automobile, avec de solides bases en mécanique et la capacité de garder le cap face à un flux important. Surtout, ton sens de l'écoute et ton empathie font toute la différence !

Notre Process de recrutement :

Etape 1. Analyse de votre candidature

Etape 2. Premier échange (téléphone ou visio) pour mieux vous connaître et répondre à vos questions

Etape 3. Rencontres avec un ou plusieurs managers lors d’entretiens dédiés

Etape 4. Décision rapide avec un retour clair et transpar ent

Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l’égalité professionnelle et de l’inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l’ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l’origine ou les croyances de nos candidats.

Rémunération

Pourquoi nous rejoindre

Avec plus de 7 000 collaborateurs et 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere accompagne ses clients dans un secteur en pleine transformation. Innovant et tourné vers l’avenir, le Groupe soutient ses équipes avec des outils performants, un accompagnement au changement et de nombreuses opportunités de carrière et de mobilité interne. Rejoignez une entreprise qui valorise exigence, qualité, proximité et performance.