Réceptionnaire APV Automobile — Service client d'Excellence

BYmyCAR; La Garde; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

BYmyCAR, leader français de la distribution automobile, recherche un Réceptionnaire Automobile Après-Vente H/F pour sa concession Volkswagen. Vous garantissez la qualité du service client et le respect des process constructeur.

Vous accueillez le client, évaluez ses besoins et conseillez sur les prestations. En relation avec le Chef d’Atelier, vous suivez l’intervention, assurez la facturation et le respect des délais, et proposez des prestations complémentaires.

Qualifications

• Expérience préalable dans un rôle de service client est un plus.
• Disponibilité, sens de l’écoute et relation commerciale.
• Maîtrise de l’outil informatique et bonnes capacités relationnelles.

Responsibilities

• Accueillir le client et évaluer ses besoins pour le conseiller.
• Vendre les prestations de l’atelier et suivre l’intervention avec le Chef d’Atelier.
• Politique de facturation des interventions et gestion des demandes de garanties.
• Assurer la restitution des véhicules dans les délais et conseiller sur l’entretien.

Skills

Relation client

Écoute active

Organisation

Informatique

Job description

BYmyCAR, leader français de la distribution automobile, recherche un Réceptionnaire Automobile Après-Vente H/F pour sa concession Volkswagen. Vous garantissez la qualité du service client et le respect des process constructeur.

Vous accueillez le client, évaluez ses besoins et conseillez sur les prestations. En relation avec le Chef d’Atelier, vous suivez l’intervention, assurez la facturation et le respect des délais, et proposez des prestations complémentaires.