RECEPTIONNAIRE APV AUTOMOBILE H/F

BYmyCAR; La Garde; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

BYmyCAR, leader français de la distribution automobile, recherche un Réceptionnaire Automobile Après-Vente H/F pour sa concession Volkswagen. Vous garantissez la qualité du service client et le respect des process constructeur.

Vous accueillez le client, évaluez ses besoins et conseillez sur les prestations. En relation avec le Chef d’Atelier, vous suivez l’intervention, assurez la facturation et le respect des délais, et proposez des prestations complémentaires.

Qualifications

• Expérience préalable dans un rôle de service client est un plus.
• Disponibilité, sens de l’écoute et relation commerciale.
• Maîtrise de l’outil informatique et bonnes capacités relationnelles.

Responsibilities

• Accueillir le client et évaluer ses besoins pour le conseiller.
• Vendre les prestations de l’atelier et suivre l’intervention avec le Chef d’Atelier.
• Politique de facturation des interventions et gestion des demandes de garanties.
• Assurer la restitution des véhicules dans les délais et conseiller sur l’entretien.

Skills

Relation client

Écoute active

Organisation

Informatique

Job description

Accédez au meilleur de l'automobile ! Avec près de 95 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le leader français de la distribution automobile et motocycliste.

Notre réseau de 100 concessions officielles garantit l'accès à 100% des modèles des 26 marques que nous distribuons en France et en Europe.

BYmyCAR fait partie du groupe Cosmobilis. En intégrant ce Groupe, vous contribuerez à proposer une palette de services complète, couvrant la distribution automobile en ligne, les abonnements de mobilité et l'auto-école virtuelle.

Nous cherchons des talents motivés et engagés, et nous savons leur offrir des opportunités d'épanouissement, de mobilité et de formation pour qu'ils puissent briller !

Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ? Au sein de la concession Volkswagen, et en tant que Réceptionnaire Automobile Après-Vente H/F, vous êtes le garant de la qualité du service client ainsi que du respect des process constructeur :

• Accueillir le client,
• Evaluer ses besoins, et ses attentes pour le conseiller,
• Vendre les prestations de la concession.

En relation directe avec le client, vous suivez l'ensemble de l'intervention avec le Chef d'Atelier :

• Procéder à la facturation des interventions et à la gestion des demandes de garanties
• Suivre l'intervention et s'assurer de la conformité des travaux (qualité, ponctualité, prix)
• Assurer la restitution des véhicules aux clients dans les délais convenus
• Conseiller le client sur les opérations d'entretien à prévoir sur son véhicule
• Conseiller sur des prestations complémentaires

Diplomate, aimable, vous avez le sens de l'écoute, le goût pour les relations commerciales et les relations humaines et professionnelles. Disponible, rigoureux et organisé, vous êtes également à l'aise avec l'outil informatique. Expérience préalable dans un rôle de service client est un plus.

Si vous avez de l'exprience en tant que Mécanicien ou Conseiller service APV dans l'automobile, alors cette annonce est uniquement pour vous !

À compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap