Réceptionnaire Après-Vente H/F

Groupe Piment; Agen; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Groupe Piment recherche un(e) réceptionniste après-vente pour être l’intermédiaire privilégié entre nos clients et l’atelier mécanique. Vous assurez l’accueil et le front office, conseillez les clients avec pédagogie et suivez le parcours d’entretien ou de réparation jusqu’à la restitution du véhicule.

Vous établissez les devis en liaison avec l’atelier, suivez l’avancement des travaux et tenez le client informé des délais.

Qualifications

• Accueil physique et téléphonique de la clientèle après-vente.
• Conseil des clients avec transparence et pédagogie.
• Gestion du parcours d'entretien ou de réparation jusqu'à restitution du véhicule.

Responsibilities

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de notre clientèle après-vente et prendre en charge la gestion du front office.
• Conseiller les clients avec transparence et pédagogie tout au long du parcours d'entretien ou de réparation.
• Assurer la restitution du véhicule au client en veillant à sa pleine satisfaction.
• Établir les devis de réparation en liaison avec l'atelier mécanique.
• Suivre l'avancement des travaux et informer le client des délais et interventions supplémentaires.
• Promouvoir et vendre les produits, forfaits et services Après-Vente adaptés à chaque conducteur.

Skills

Accueil client

Conseil client

Gestion front office

Job description

recherche un(e) . Rattaché(e) directement au Chef d'Atelier, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et le véritable trait d'union entre le front office et l'atelier mécanique.

Vos missions au quotidien

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de notre clientèle après-vente et prendre en charge la gestion du front office.
• Conseiller les clients avec transparence et pédagogie tout au long du parcours d'entretien ou de réparation.
• Assurer la restitution du véhicule au client en veillant à sa pleine satisfaction.

Devis, Suivi Atelier & Vente Additionnelle

• Établir les devis de réparation précis en liaison directe et permanente avec l'atelier mécanique.
• Suivre l'avancement des travaux et tenir le client informé en temps réel des délais ou interventions complémentaires.
• Promouvoir et vendre les produits, forfaits et services Après-Vente adaptés aux besoins de chaque conducteur.