Réceptionnaire atelier F/H

myJob Intérim; Labège; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Job summary

myJob Intérim recherche un Réceptionnaire (H/F) pour un concessionnaire mono marque en Occitanie. Vous serez le point d'entrée des véhicules clients et l'interface entre clientèle, techniciens et commercial.

Vos missions incluent l'accueil, la réception des véhicules, l'établissement et le chiffrage de l'ordre de réparation, la planification des interventions et la restitution des véhicules avec explications et factures.

Qualifications

• Création/gestion des ordres de réparation (OR)
• Qualification des demandes clients et traduction en interventions techniques
• Planification et suivi des interventions en atelier
• Gestion des véhicules de courtoisie et des rendez-vous
• Restitution des travaux et information client, facturation éventuelle
• Assurer la satisfaction client tout au long du processus

Responsibilities

• Accueillir les clients et réceptionner leur véhicule.
• Établir l'ordre de réparation et estimer les coûts des interventions.
• Planifier les révisions, réparations mécaniques/électriques et campagnes constructeur.
• Gérer véhicules de courtoisie et rendez-vous.
• Restituer les véhicules avec explications et factures.
• Maintenir la relation client jusqu'à la fin du service.

Skills

Accueil client

Organisation

Gestion OR

Relation client

Job description

Nous recherchons pour un de nos clients, un concessionnaire mono marque, un réceptionnaire (H/F) :

Véritable chef d'orchestre de l'atelier, vous êtes le point d'entrée des véhicules clients et l'interface entre la clientèle, l'équipe technique et le commercial :

- Accueillir les clients et réceptionner leur véhicule : écouter, qualifier les demandes, traduire les plaintes clients en interventions techniques claires pour les mécaniciens ;

- Établir l'ordre de réparation (OR), chiffrer les interventions ;

- Planifier et suivre les interventions de l'atelier : révisions, réparations mécaniques et électriques, garanties, campagnes de rappel des constructeurs ;

- Gérer les véhicules de courtoisie et les prises de rendez-vous ;

- Restituer les véhicules : expliquer les travaux réalisés, les factures, et valoriser les prestations complémentaires ;

- Assurer la satisfaction client de bout en bout la relation, c'est votre métier autant que la technique.