Conseiller Service Après-vente (H/F)

Domino RH; Toulouse; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Domino RH Toulouse recherche un(e) chargé(e) d’accueil en atelier, rattaché(e) au Chef d’atelier. Vous serez l’interlocuteur principal des clients sur site, garantissant une prise en charge professionnelle et personnalisée.

Vous gérez les rendez-vous, coordonnez les interventions, suivez le planning, et contribuez au développement commercial en conseillant les prestations adaptées. Vous veillez à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients au sein de l'atelier, en assurant une prise en charge professionnelle et personnalisée.
• Gérer les prises de rendez-vous par téléphone et organiser efficacement le planning des interventions.
• Assurer la réception et la prise en charge des véhicules, de leur arrivée jusqu'à leur restitution.
• Coordonner les interventions de réparation mécanique en accompagnant et en animant votre équipe, tout en veillant au respect des procédures, des standards de qualité et des obligations réglementaires.
• Développer l'activité commerciale de l'atelier en identifiant les besoins des clients et en les conseillant sur les prestations et interventions adaptées à leur véhicule.
• Assurer la restitution des véhicules dans les meilleures conditions et veiller à la satisfaction et à la fidélisation de chaque client.

Job description

Rattaché(e) au Chef d'atelier, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client et du bon fonctionnement de l'atelier.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Accueillir et accompagner les clients au sein de l'atelier, en assurant une prise en charge professionnelle et personnalisée.
• Gérer les prises de rendez-vous par téléphone et organiser efficacement le planning des interventions.
• Assurer la réception et la prise en charge des véhicules, de leur arrivée jusqu'à leur restitution.
• Coordonner les interventions de réparation mécanique en accompagnant et en animant votre équipe, tout en veillant au respect des procédures, des standards de qualité et des obligations réglementaires.
• Développer l'activité commerciale de l'atelier en identifiant les besoins des clients et en les conseillant sur les prestations et interventions adaptées à leur véhicule.
• Assurer la restitution des véhicules dans les meilleures conditions et veiller à la satisfaction et à la fidélisation de chaque client.