Réceptionnaire Après-Vente Automobile (H/F) – CDI

Reseau Talents; Muret; On-site; EUR 26,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Horaires flexibles

Évolution vers management d'atelier

Job summary

Réseau Talents recherche un Réceptionnaire Après-Vente expérimenté pour une concession automobile située à Muret. Vous assurerez l'accueil client, identifierez les besoins d'intervention et gérerez les ordres de réparation.

Vous suivrez les devis, la facturation et les garanties constructeur, en lien avec l'atelier mécanique. CDI à temps plein, rémunération fixe compétitive et primes sur objectifs, avec tickets restaurant et horaires flexibles.

Qualifications

• Expérience confirmée en réception après-vente automobile, idéalement en concession.
• Formation automobile : CAP, Bac Pro, BTS Maintenance des véhicules ou CQP.
• Maîtrise des ordres de réparation, de la facturation et des garanties constructeur.
• Bonne connaissance du fonctionnement d'un atelier mécanique et des procédures constructeur.

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Prise en charge des véhicules et identification des besoins d'intervention.
• Ouverture, gestion et suivi des ordres de réparation (OR).
• Établissement des devis et facturation des interventions.
• Traitement et suivi des dossiers de garanties constructeur.
• Coordination avec les équipes de l'atelier mécanique.
• Suivi des interventions et information des clients sur l'avancement.
• Conseil client et proposition de prestations complémentaires.

Skills

Relation client

Gestion ordres de réparation

Facturation

Garanties constructeur

Expérience concession automobile

Education

CAP/Bac Pro/BTS Maintenance des véhicules ou CQP

Job description

Rattaché(e) au service après-vente de la concession, vous assurez notamment :

• L'accueil physique et téléphonique des clients.

• La prise en charge des véhicules et l'identification des besoins d'intervention.

• L'ouverture, la gestion et le suivi des ordres de réparation (OR).

• L'établissement des devis et la facturation des interventions.

• Le traitement et le suivi des dossiers de garanties constructeur.

• La coordination quotidienne avec les équipes de l'atelier mécanique.

• Le suivi des interventions et l'information des clients sur l'avancement des réparations.

• Le conseil client et la proposition de prestations complémentaires.

Vous disposez impérativement d'une expérience confirmée en réception après-vente automobile, idéalement acquise en concession.

• Minimum 3 à 4 ans d'expérience sur un poste similaire en concession automobile.

• Formation automobile : CAP, Bac Pro, BTS Maintenance des véhicules ou CQP.

• Maîtrise des ordres de réparation, de la facturation et des garanties constructeur.

• Bonne connaissance du fonctionnement d'un atelier mécanique et des procédures constructeur.

• Une expérience au sein du réseau Stellantis (Peugeot, Citroën, DS, Opel…) serait particulièrement appréciée.

• Une première expérience en mécanique automobile constitue un véritable atout.

Vos qualités : excellent relationnel client, sens du service, organisation, rigueur, réactivité et esprit d'équipe.

Rémunération et avantages

• CDI à temps plein.

• Salaire fixe de 26 400 € à 28 800 € brut annuel sur une base de 35h.

• Heures supplémentaires rémunérées pour un horaire habituel de 39h.

• Primes sur objectifs.

• Primes liées à la vente d'accessoires.

• Tickets restaurant : participation employeur annoncée de 3,05 € par jour.

• Horaires flexibles favorisant l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle.

• Possibilités d'évolution à terme, notamment vers des fonctions de management d'atelier.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

Vous intégrerez un groupe automobile en pleine évolution, au sein duquel votre expertise terrain et votre connaissance du service après-vente seront valorisées.

Vous bénéficierez d'un environnement de travail dynamique, d'une direction accessible et de perspectives d'évolution.

Intéressé(e) ?

Vous êtes actuellement Réceptionnaire Après-Vente, Conseiller Client Service ou Conseiller Service Automobile et souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ?

Votre candidature sera étudiée en toute confidentialité.