Technicien Expert Diagnostic Automobile H/F

Stellantis &You France; Nanterre; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance IRP AUTO

CSE local

Mobilité interne

Job summary

Stellantis & You France recherche des Réceptionnaires Après-Vente Automobile H/F pour assurer l’accueil des clients, la prise en charge des véhicules et la coordination avec l’atelier.

Vous identifiez les besoins, expliquez les prestations et suivez l’avancement des interventions tout en veillant à offrir une expérience client de qualité et à développer les services après-vente.

Qualifications

• Expérience réussie dans l'après-vente automobile, la relation client ou la réception atelier.
• Permis B indispensable.

Responsibilities

• Accueillir les clients lors de la prise en charge du véhicule.
• Identifier leurs besoins et les conseiller sur les prestations adaptées.
• Établir les ordres de réparation et les devis.
• Informer les clients de l'avancement des interventions.
• Garantir une expérience client de qualité.
• Planifier et répartir les travaux auprès des techniciens.
• Suivre l'avancement des interventions et respecter les délais.
• Assurer la liaison entre les équipes techniques et les clients.
• Proposer les prestations et services complémentaires et contribuer au chiffre d'affaires atelier.

Skills

Relation client

Organisation

Esprit d'équipe

Sens commercial

Job description

Rejoignez Stellantis & You et devenez une véritable interface entre l'atelier et le client.

Vous aimez la relation client, l'univers automobile et le travail d'équipe ? Stellantis & You recherche ses futurs Réceptionnaires Après-Vente Automobile H/F pour accompagner le développement de ses activités après-vente.

Accueillir et accompagner les clients

• Accueillir les clients lors de la prise en charge de leur véhicule.
• Identifier leurs besoins et les conseiller sur les prestations adaptées.
• Établir les ordres de réparation et les devis.
• Informer les clients de l'avancement des interventions.
• Garantir une expérience client de qualité.

Coordonner l'activité de l'atelier

• Planifier et répartir les travaux auprès des techniciens.
• Suivre l'avancement des interventions.
• Garantir le respect des délais annoncés.
• Assurer la liaison entre les équipes techniques et les clients.

Développer l'activité après-vente

• Proposer les prestations, accessoires et services complémentaires adaptés aux besoins du client.
• Participer au développement du chiffre d'affaires atelier.
• Contribuer aux objectifs de rentabilité.
• Développer la fidélisation client.

Garantir la qualité de service

• Restituer les véhicules aux clients.
• Expliquer les travaux réalisés.
• Gérer les éventuelles réclamations.
• Veiller au respect des procédures qualité et sécurité.

Vous disposez idéalement d'une expérience réussie dans l'après-vente automobile, la relation client ou la réception atelier.

Vous Êtes Reconnu(e) Pour

• Votre sens du service client.
• Vos qualités relationnelles.
• Votre organisation.
• Votre sens commercial.
• Votre capacité à gérer les priorités.
• Votre esprit d'équipe.

Permis B indispensable.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrer le premier groupe automobile européen
• Développer vos compétences commerciales et techniques
• Formations constructeur régulières
• Évoluer vers Chef d'Équipe Atelier, Chef d'Atelier ou Responsable Après-Vente
• Participation et intéressement
• Mutuelle et prévoyance IRP AUTO
• CSE local
• Mobilité interne

Notre engagement

Le poste est basé en France.

Les candidatures seront étudiées uniquement pour les personnes disposant déjà d'une autorisation de travail leur permettant d'exercer sur le territoire français.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.