Conseiller client service APV H/F - CHATELLERAULT

Groupe Autosphere; Nouvelle-Aquitaine; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Remises sur l’achat et l’entretien de 

Tickets Resto – CSE

Job summary

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession Peugeot/Citroën de Châtellerault un Conseiller Client Service F/H en CDI. Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service Après-vente et suit les procédures de maintenance.

Rigueur, compétences relationnelles et appétence commerciale sont requises; 39 heures/semaines et avantages (mutuelle, remises sur véhicules, tickets restaurant).

Qualifications

• Collaborateur polyvalent et doté de solides capacités relationnelles.
• Compétence technique en mécanique automobile.
• Appétence commerciale et sens du service.

Responsibilities

• Planification et organisation des interventions et suivi.
• Relation avec les services constructeur et transmission d'informations techniques.
• Application des procédures qualité en vigueur.
• Établissement de documents internes et comptables (ordres de réparation, factures).
• Restitution du véhicule au client et gestion des réclamations.
• Promotion des offres de service et vente additionnelle.

Skills

Relation client

Mécanique automobile

Commercial

Job description

Description du poste

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession Peugeot/Citroën de Châtellerault un Conseiller Client Service F/H en CDI.

Qu’est-ce qu’on vous propose ?

Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service Après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

Vos Principales Missions

• organisation et planification des interventions,
• Relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique,
• application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

Activités liées à la gestion de la maintenance automobile :

• établissement de tous documents internes et comptables (ordres de réparation, factures...),
• restitution du véhicule au client,
• gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
• promotion des offres de service de l'entreprise (proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et service)
• Statut Agent de Maitrise
• 39 d’heures / semaine
• Salaire entre 30 et 35K€ brut/an
• Mutuelle
• Remises sur l’achat et l’entretien de véhicules
• Avantages locaux : Tickets Resto – CSE …

Description du profil

Nous recherchons pour ce poste un collaborateur polyvalent et doté de solides capacités relationnelles, ainsi que de compétence technique en mécanique automobile. Votre volonté à être acteur de synergie entre les différents services de la concession sera à n'en pas douter votre meilleur atout.

Rigoureux et soucieux d'appliquer avec minutie les procédures vous êtes également animé par une appétence commerciale certaine.

Plaçant la qualité de l'expérience client au cœur de votre métier vous recherchez l'esprit familiale d'un établissement de taille modérée combiné à la rigueur d'un grand groupe.

Rémunération

30 - 35 K€ brut annuel

Pourquoi nous rejoindre

Avec plus de 7000 collaborateurs répartis sur 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere agit sur une grande partie du territoire. Dans un secteur en pleine transformation, il anticipe et ose bousculer les codes pour accompagner ses clients tout au long de leur parcours automobile.