Conseiller Service (H/F)

SUPPLAY ROUBAIX; Villeneuve-d'Ascq; Vor Ort; EUR 22.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Groupe Autosphere recherche son prochain Conseiller Service / Réceptionnaire Après-Vente H/F en concession. Vous accueillez les clients, identifiez les besoins et coordonnez les interventions avec l'atelier.

Vous assurez le suivi des réparations, planifiez les rendez-vous, informez les clients de l'avancement et réalisez les restitutions des véhicules. Vous développez les ventes additionnelles et garantissez une relation client de qualité en travaillant en équipe.

Qualifikationen

• Première expérience réussie en réception après-vente ou service client.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
• Organisation, rigueur et réactivité.
• Goût du travail en équipe et satisfaction client privilégiée.
• Connaissance du secteur automobile appréciée.

Aufgaben

• Accueillir et conseiller les clients lors de leur arrivée en concession.
• Identifier les besoins et établir les ordres de réparation.
• Planifier les rendez-vous atelier.
• Assurer le suivi des interventions avec les équipes techniques.
• Informer les clients de l'avancement des travaux.
• Réaliser la restitution des véhicules.
• Développer les ventes additionnelles de prestations et services.

Kenntnisse

Relation client

Accueil client

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Réactivité

Jobbeschreibung

Dans le cadre du développement de ses activités, l'une des concessions du Groupe Autosphere recherche son futur Conseiller Service / Réceptionnaire Après-Vente H/F.

Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous assurez la satisfaction client tout en garantissant le suivi et la coordination des interventions techniques.

Vos missions

• ? Accueillir et conseiller les clients lors de leur arrivée en concession
• ? Identifier les besoins et établir les ordres de réparation
• ? Planifier les rendez-vous atelier
• ? Assurer le suivi des interventions avec les équipes techniques
• ? Informer les clients de l'avancement des travaux
• ? Réaliser la restitution des véhicules
• ? Développer les ventes additionnelles de prestations et services
• ? Garantir la qualité de la relation client et la fidélisation

Votre profil :

• ? Vous disposez d'une première expérience réussie en réception après-vente, service client ou environnement automobile
• ? Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens du service
• ? Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)
• ? Vous appréciez le travail en équipe et la satisfaction client est votre priorité
• ? Une connaissance du secteur automobile est fortement appréciée