Réceptionnaire Après-Vente Automobile (H/F)

Stellantis &You France; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 25 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance IRP AUTO

CSE local

Mobilité interne

Résumé du poste

Stellantis & You France recherche des réceptionnaires après-vente H/F pour assurer l'accueil des clients, l'établissement des devis et le bon déroulement des interventions en atelier. Vous assurerez le lien entre clients et techniciens et veillerez à une expérience client de qualité.

Idéalement, vous possédez une expérience dans l'après-vente automobile, de fortes qualités relationnelles et une organisation efficace, avec le permis B indispensable.

Qualifications

• Expérience réussie dans l'après-vente automobile ou relation client.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.
• Permis B indispensable.

Responsabilités

• Accueillir les clients lors de la prise en charge du véhicule et identifier leurs besoins.
• Établir les ordres de réparation et les devis et informer l'avancement des interventions.
• Planifier les travaux et suivre l'avancement avec les techniciens tout en respectant les délais.
• Participer au développement du chiffre d'affaires atelier et fidéliser la clientèle.

Connaissances

Relation client

Organisation

Sens commercial

Esprit d'équipe

Gestion des priorités

Permis B

Description du poste

Rejoignez Stellantis & You et devenez une véritable interface entre l'atelier et le client. Vous aimez la relation client, l'univers automobile et le travail d'équipe ? Stellantis & You recherche ses futurs Réceptionnaires Après-Vente Automobile H/F pour accompagner le développement de ses activités après-vente. Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous garantissez la qualité du parcours client tout en contribuant à la performance de l'activité après-vente.

Accueillir et accompagner les clients

• Accueillir les clients lors de la prise en charge de leur véhicule.
• Identifier leurs besoins et les conseiller sur les prestations adaptées.
• Établir les ordres de réparation et les devis.
• Informer les clients de l'avancement des interventions.
• Garantir une expérience client de qualité.

Coordonner l'activité de l'atelier

• Planifier et répartir les travaux auprès des techniciens.
• Suivre l'avancement des interventions.
• Garantir le respect des délais annoncés.
• Assurer la liaison entre les équipes techniques et les clients.

Développer l'activité après-vente

• Proposer les prestations, accessoires et services complémentaires adaptés aux besoins du client.
• Participer au développement du chiffre d'affaires atelier.
• Contribuer aux objectifs de rentabilité.
• Développer la fidélisation client.

Garantir la qualité de service

• Restituer les véhicules aux clients.
• Expliquer les travaux réalisés.
• Gérer les éventuelles réclamations.
• Veiller au respect des procédures qualité et sécurité.

Vous disposez idéalement d'une expérience réussie dans l'après-vente automobile, la relation client ou la réception atelier.

Vous Êtes Reconnu(e) Pour

• Votre sens du service client.
• Vos qualités relationnelles.
• Votre organisation.
• Votre sens commercial.
• Votre capacité à gérer les priorités.
• Votre esprit d'équipe.

Permis B indispensable.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrer le premier groupe automobile européen
• Développer vos compétences commerciales et techniques
• Formations constructeur régulières
• Évoluer vers Chef d'Équipe Atelier, Chef d'Atelier ou Responsable Après-Vente
• Participation et intéressement
• Mutuelle et prévoyance IRP AUTO
• CSE local
• Mobilité interne

Notre engagement

Le poste est basé en France. Les candidatures seront étudiées uniquement pour les personnes disposant déjà d'une autorisation de travail leur permettant d'exercer sur le territoire français. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.