Conseiller commercial service / réceptionnaire carrosserie

Groupe PSA; France; Hybride; EUR 25 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant

Mutuelle et prévoyance IRP AUTO

Protection sociale IRP AUTO

CSE local

Participation et intéressement STELLNT

Résumé du poste

Stellantis &YOU propose un poste de Conseiller Commercial Service / Réceptionnaire Carrosserie en CDI. Vous accueillerez les clients à l’atelier, assurerez la réception et le suivi des interventions, et contribuerez au développement du chiffre d’affaires tout en garantissant la satisfaction client.

Le poste nécessite 3 à 5 ans d’expérience, un excellent relationnel et une capacité à travailler en équipe. Salaire fixe 2250–2600 € brut mensuel + variable et avantages groupes.

Qualifications

• Expérience 3 à 5 ans dans un poste similaire.
• Excellentes aptitudes en service client.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion.

Responsabilités

• Accueillir et réceptionner le client à l’atelier.
• Planifier et suivre les interventions carrosserie.
• Établir des devis et gérer les réclamations clients.

Connaissances

Service client

Gestion des réclamations

Communication

Organisation

Travail en équipe

Outils

MS Office

Logiciels de gestion

Description du poste

Conseiller commercial service / réceptionnaire carrosserie

Description du poste

Filière/Métier

Sales & Marketing - Sales & Marketing

Intitulé du poste

Conseiller commercial service / réceptionnaire carrosserie

Employé - Technicien - Agent de maîtrise

Description de la mission

• Accueillir et conseiller les clients lors de leur arrivée en atelier.
• Gérer les prises de rendez-vous et planifier les interventions carrosserie.
• Assurer le suivi des dossiers clients et des réparations effectuées.
• Établir des devis et gérer les réclamations clients avec efficacité.
• Maintenir une communication fluide avec l'équipe technique et les clients.
• Expliquer les travaux réalisés et les coûts associés aux clients.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Contribuer à l'optimisation des processus de service après-vente.

Profil

• Expérience de 2 ans dans un poste similaire
• Excellentes compétences en service client
• Maîtrise de la gestion des réclamations
• Solide connaissance des véhicules
• Excellentes aptitudes en communication
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Sens de l'organisation et gestion des priorités
• Approche proactive et orientée solution
• Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion

STELLANTIS est la nouvelle nomination du Groupe PSA AUTOMOBILE résultant de la fusion avec le Groupe FCA AUTOMOBILE qui a eu lieu en janvier 2021. Stellantis &YOU est la filiale distribution du groupe, spécialisée dans la vente, l'entretien, la location et le dépannage des véhicules du groupe. (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Lancia, Jeep, RAM, ... ) dans toute l'Europe. Nos métiers sont ceux du commerce (Véhicules neufs et véhicules d'occasion) de l'après-vente (entretien, réparation, dépannage) et de la location.

Le poste à pourvoir :

Conseiller Commercial Service / Réceptionnaire Carrosserie

CDI

2250 euros à 2600 euros fixe brut selon profil + variable mensuel

Missions

En intégrant Stellantis &You Sales and Services, tu entreras dans l'équipe d'un LEADER de la distribution automobile en France ! « Satisfaire notre clientèle sera ta principale mission ». Tu deviendras son interlocuteur privilégié en instaurant une véritable relation de confiance.

• Assurer l'accueil et la réception du client à l'atelier
• Garder ton sang-froid et ton sourire en toutes circonstances
• Planifier et distribuer les travaux aux opérateurs et suivre les interventions
• Développer les ventes de produits et services
• Assurer la restitution du véhicule au client
• Participer au développement du chiffre d'affaires et à la croissance des marges opérationnelles de l'atelier
• Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité

Profil

Une première expérience réussie sur un poste similaire serait un plus mais nous pouvons aussi te former ! Tu es dynamique, disponible, doté d'un excellent relationnel et de bonnes capacités de communication, de conviction et de persuasion. Tu es reconnu pour ton sens de l'organisation et ton aptitude à mémoriser l'information.

Les postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Avantages liés au poste :

• Travail dans un grand groupe International proposant mobilité géographique et professionnelle tout au long de ta carrière
• Ticket restaurant
• Mutuelle et prévoyance IRP AUTO avec avantages dédiés aux collaborateurs (Participation aux vacances en famille, permis de conduire pour les enfants de collaborateurs, loisirs, activités sportives...)
• Protection sociale des professionnels de l'automobile : IRP AUTO, Mutuelle, prévoyance et complémentaire automobile (irp-auto.com)
• CSE local
• Participation et intéressement STELLANTIS &YOU

Localisation du poste

Ville

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

3 à 5 ans

Informations générales

Entité de rattachement

Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise d'envergure mondiale. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde.

Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise d'envergure mondiale. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde.

Fort de son efficience, de son agilité et de son esprit d'équipe, le Groupe fait preuve d'exigence et d'audace pour définir la mobilité de demain.

Pour réussir ces transformations, l'entreprise a besoin de tous les talents. Rejoignez-nous !

Chez Stellantis, nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs mérites et les besoins du métier. Nous accueillons les candidatures des personnes de tout genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle, et handicap. La diversité de nos équipes nous permettra de mieux appréhender l'évolution des besoins de nos clients et de notre environnement futur.