RECEPTINNISTE EN HOTELLERIE H/F

Temporis Gerardmer; Gérardmer; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Job summary

Temporis Gérardmer recherche un(e) réceptionniste pour un hôtel local. Vous accueillerez les clients à l’arrivée, gérerez les formalités et les paiements, et donnerez des informations touristiques. Débutants acceptés; une première expérience est appréciée.

Vous serez en charge du standard, du suivi des mails et du service client, en équipe, dans un cadre convivial et professionnel.

Qualifications

• Maîtrise de l'outil informatique.
• Français excellent et anglais pratique.
• Sens aigu du service client et esprit d'équipe.
• Rigueur et organisation.
• Première expérience appréciée; débutants acceptés.

Responsibilities

• Accueillir les clients à leur arrivée et procéder aux formalités administratives
• Assurer le départ des clients en validant la satisfaction de leur séjour
• Présenter les prestations de l'hôtel
• Fournir des informations touristiques et locales
• Traiter les réclamations et litiges en cherchant des solutions immédiates
• Gérer le standard téléphonique
• Assurer le suivi quotidien de la boîte mail
• Facturations et encaissements

Skills

Service client

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Anglais courant

Tools

MS Office

Job description

La convivialité, l'autonomie et le professionnalisme vous caractérisent? L'énergie aussi? Alors rejoignez l'aventure Temporis, le premier réseau national d'agences d'emploi en franchise! Aujourd'hui votre agence Temporis recherche pour un client dans le domaine de l'hotellerie sur le secteur de Gérardmer un récéptionniste (H/F) .

Vos missions:

• Accueillir les clients à leur arrivée et procéder aux formalités administratives
• Assurer le départ des clients en validant la satisfaction de leur séjour
• Présenter les differentes prestations de l'hotel
• Fournir des informations touristiques et locales
• Traiter les réclamations et litiges en cherchant des solutions immédiates
• Gérer le standard téléphonique
• Assurer le suivi quotidien de la boite mail
• Facturations et encaissements

Vos compétences:

• Maitrise de l'outil informatique
• Excellente maîtrise de la langue française et pratique courante de l'anglais
• Sens aigu du service client
• Rigueur,organisation et sens du détail
• Esprit d'équipe

Une premiére expérience dans un poste similaire est fortement appreciée.

Debutants acceptés

Poste à pourvoir rapidement.