Receptionniste (H/F)

ANNEMASSE ETOILE; Annemasse; On-site; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Parking à disposition

Job summary

ANNEMASSE ETOILE recherche une Réceptionniste de jour en résidence hôtelière pour accueillir les invités et résidents, répondre aux appels et guider les visiteurs. Vous assurerez le service et la communication en anglais et autres langues si nécessaire, tout en gérant les check-in/check-out et les informations locales.

Poste en présentiel avec parking à disposition, horaires flexibles et expérience en réception souhaitées. Compétences en communication et professionnalisme requis.

Qualifications

• Expérience en réception ou service client est un plus.
• Capacité à communiquer en anglais et autres langues.
• Bonne étiquette téléphonique et communication écrite et orale.

Responsibilities

• Accueillir les invités, visiteurs et résidents à leur arrivée avec chaleur et courtoisie.
• Gérer les appels entrants sur un système téléphonique multi-lignes avec une étiquette adaptée.
• Fournir des informations sur les services, attractions locales et répondre aux demandes diverses.
• Gérer les réservations, les check-in et check-out selon les procédures établies.
• Maintenir l’accueil propre et organisé.
• Collaborer avec d’autres départements pour une expérience client fluide.

Skills

Multilingue

Service client

Anglais courant

Étiquette téléphonique

Tools

Systèmes téléphoniques multi-lignes

Job description

Salaire brut : environ 2 200,00€ par mois - 39 heures hebdos

Description du poste :

Nous privilégions une réception à taille humaine. Vous rejoignez une équipe chaleureuse et bénéficiez d'un rythme de travail équilibré, Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Réceptionniste de jour en résidence hotellière, un rôle essentiel pour offrir une expérience exceptionnelle à nos invités. En tant que premier point de contact, vous serez responsable de garantir un accueil chaleureux, une assistance efficace et un service client de haute qualité dans notre résidence hôtelière. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne du front desk, en assurant une communication fluide et en répondant aux besoins variés des visiteurs et des résidents. Votre énergie, votre professionnalisme et votre capacité à gérer plusieurs tâches seront essentiels pour créer une atmosphère accueillante et professionnelle.

Ce que vous ferez

• Accueillir chaleureusement les invités, visiteurs et résidents à leur arrivée avec enthousiasme et courtoisie
• Gérer les appels téléphoniques entrants via un système téléphonique multi-lignes, en utilisant une étiquette téléphonique impeccable
• Fournir des informations précises sur les services de la résidence, les attractions locales et répondre aux demandes diverses avec efficacité
• Assurer la gestion des réservations, des check-in et check-out tout en respectant les procédures établies
• Maintenir un espace de réception organisé, propre et accueillant en tout temps
• Gérer les situations d'urgence ou de service client avec calme et professionnalisme
• Collaborer avec d’autres départements pour garantir une expérience client fluide et satisfaisante

Profil recherché

• Multilingue ou bilingue, capable de communiquer aisément avec une clientèle internationale
• Expérience en service client ou en réception dans le secteur hôtelier ou résidentiel est un plus
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, notamment en anglais (autres langues appréciées)
• Maîtrise des systèmes téléphoniques multi-lignes et des techniques d'étiquette téléphonique efficace
• Sens du service exceptionnel, attitude positive et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Capacité à travailler efficacement sous pression tout en restant courtois et professionnel
• Flexibilité dans les horaires pour couvrir différents quarts de travail

Avantages :

• Parking à disposition
• Expérience: Réceptionniste: 2 ans (Optionnel)
• Langue: Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel