Problem Manager ITIL & Stability — Remote 2-3j

Free-Work; Paris; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Transport 75%

Tickets resto 50%

Gymlib/Wellpass accès

Santé/Prévoyance Alan

Formation Udemy Business

Primes de cooptation/participation

Télétravail 2–3 jours/semaine

Job summary

Storm Group recherche un Problem Manager IT pour garantir la stabilité et l’amélioration continue des services IT. Vous pilotez le cycle de vie des problèmes et travaillez en étroite collaboration avec les équipes de support, les chefs de projets et les responsables de domaine à Paris et en télétravail.

Vous vous appuyez sur ITIL et une solide culture technique pour fédérer les équipes autour de plans de remédiation et de consolidation des processus, avec une exposition transversale et des

Qualifications

• Expérience avérée en tant que Problem Manager.
• Maîtrise des processus ITIL et de leur mise en œuvre.
• Bonne culture technologique des systèmes IT et capacité à dialoguer avec des experts.

Responsibilities

• Valider et faire appliquer la procédure de gestion des problèmes dans l’IT.
• Identifier les problèmes à partir d’incidents et qualifier leur criticité et priorité.
• Définir et défendre des KPI lors des comités et préparer les comités métiers.
• Collaborer avec les chefs de projets, responsables de domaine et équipes techniques pour des plans de remédiation.
• Assurer le relais et le soutien à la gestion des risques opérationnels et à la continuité.

Skills

Problem Manager

ITIL knowledge

Tech culture IT

Job description

Storm Group recherche un Problem Manager IT pour garantir la stabilité et l’amélioration continue des services IT. Vous pilotez le cycle de vie des problèmes et travaillez en étroite collaboration avec les équipes de support, les chefs de projets et les responsables de domaine à Paris et en télétravail.

Vous vous appuyez sur ITIL et une solide culture technique pour fédérer les équipes autour de plans de remédiation et de consolidation des processus, avec une exposition transversale et des