Premier de Réception — Leadership & Excellence 5★

HOTELRESTAUJOB; La Grande-Motte; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Upsell spa

Réductions Arrelia

Équipe à taille humaine

Job summary

La Plage est un hôtel 5 étoiles face à la Méditerranée et recherche un Premier de Réception pour accompagner les équipes et structurer le front office.

Sous la responsabilité du Responsable Hébergement, vous supervisez les opérations de check-in/check-out, assurez un service client irréprochable et encadrez/formez l'équipe, en collaborant avec les autres services pour une expérience 5 étoiles.

Qualifications

• Expérience en réception dans un établissement 4 ou 5 étoiles.
• Expérience d’encadrement d’équipe souhaitée.
• Maîtrise du Français et de l’Anglais.
• Bon relationnel et présentation soignée.

Responsibilities

• Superviser le bon déroulement des check-in/check-out et garantir la fluidité du parcours client.
• Assurer le leadership de proximité auprès des équipes de réception.
• Former et faire progresser les collaborateurs dans le cadre des standards 5 étoiles.
• Veiller à la qualité de la relation client et traiter les demandes/soucis.
• Collaborer avec les autres services pour l’excellence client.

Skills

Réception hôtel

Leadership d'équipe

Organisation

Relation client

Tools

Logiciels hôteliers

Job description

La Plage est un hôtel 5 étoiles face à la Méditerranée et recherche un Premier de Réception pour accompagner les équipes et structurer le front office.

Sous la responsabilité du Responsable Hébergement, vous supervisez les opérations de check-in/check-out, assurez un service client irréprochable et encadrez/formez l'équipe, en collaborant avec les autres services pour une expérience 5 étoiles.