Premier de Réception - Hôtel 5★, Logement possible

Yoann Conte; Veyrier-du-Lac; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Repas sur place

Logement possible à proximité

Horaires continus

Relais Team – séjour dans d’autres Rel

Deux jours de repos consécutifs

Résumé du poste

Yoann Conte recherche un(e) Premier(ère) de réception pour accompagner l’équipe dans un cadre hôtelier d’exception sur le lac d’Annecy. Vous accueillerez les clients, diffusera l’information pratique et répondrez à leurs demandes tout en valorisant les services de l’hôtel et des restaurants.

Vous coordonnez le travail des équipes, gérez les litiges avec discrétion et assurez la fidélisation de la clientèle.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie/restauration souhaitée.
• Maîtrise des standards de service et procédures.
• Capacité à coordonner une équipe.
• Polyvalence et adaptabilité exigées.
• Maîtrise d'une langue étrangère.

Responsabilités

• Accueillir les clients et diffuser l’information pratique.
• Répondre aux demandes spécifiques des clients.
• Promouvoir les services de l’Hôtel et des restaurants.
• Gérer les litiges clients et les situations délicates.
• Fidéliser la clientèle et assurer une expérience exceptionnelle.
• Assurer le remplacement du Chef (fe) de Réception en son absence.
• Coordonner le travail et l’organisation de l’équipe.
• Veiller au respect des procédures et des standards.
• Participer à la formation du personnel sur le terrain.

Connaissances

Aisance relationnelle

Compétences commerciales

Rigueur et organisation

Sens des responsabilités

Esprit d'équipe

Description du poste

Yoann Conte recherche un(e) Premier(ère) de réception pour accompagner l’équipe dans un cadre hôtelier d’exception sur le lac d’Annecy. Vous accueillerez les clients, diffusera l’information pratique et répondrez à leurs demandes tout en valorisant les services de l’hôtel et des restaurants.

Vous coordonnez le travail des équipes, gérez les litiges avec discrétion et assurez la fidélisation de la clientèle.