Réceptionniste Hôtellerie Prestige — Accueil d’Exception

Côte Ouest Hôtel **** Thalasso & Spa MGallery Collection; Les Sables-d'Olonne; Presencial; EUR 21.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Côte Ouest Hôtel **** Thalasso & Spa, membre de la collection MGallery, recrute un/une Réceptionniste en CDI à disponibilité immédiate. Vous assurez un accueil personnalisé, gérez les arrivées/départs et garantissez une expérience client d’exception.

Vous serez rattaché(e) au Chef de Réception et travaillerez en équipe dans un cadre prestigieux face à l’océan. Profil 4*/5* avec maîtrise du PMS et anglais pro souhaité.

Formación

• Première expérience en réception ou hôtellerie (4* ou 5* idéalement).
• Présentation soignée et sens du service client.
• Bon niveau de français oral et écrit.
• Anglais professionnel et autres langues appréciées.
• Maîtrise d’un PMS hôtelier (Opera, Tars ou équivalent) et du Pack Office.
• Organisation, rigueur, autonomie et esprit d’équipe.
• Capacité à gérer les priorités et les situations clients.

Responsabilidades

• Offrir un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel à nos clients
• Informer et accompagner les clients tout au long de leur séjour
• Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out)
• Traiter les demandes et réclamations avec réactivité et professionnalisme
• Assurer le suivi des séjours via les logiciels PMS
• Gérer les encaissements, la facturation et les rapports de réception
• Participer à l’amélioration continue de la qualité de service
• Veiller à la bonne communication entre les différents services de l’hôtel

Conocimientos

Français (oral et écrits)

Anglais professionnel

Service client

Présentation soignée

Esprit d'équipe

Gestion des priorités

Herramientas

PMS hôtelier (Opera, Tars ou équivalent)

Descripción del empleo

Côte Ouest Hôtel **** Thalasso & Spa, membre de la collection MGallery, recrute un/une Réceptionniste en CDI à disponibilité immédiate. Vous assurez un accueil personnalisé, gérez les arrivées/départs et garantissez une expérience client d’exception.

Vous serez rattaché(e) au Chef de Réception et travaillerez en équipe dans un cadre prestigieux face à l’océan. Profil 4*/5* avec maîtrise du PMS et anglais pro souhaité.