Planificateur SAV & Interventions – Service Client

SERVICE ENERGIE ENVIRONNEMENT S.2.E.; Colombelles; Sur place; EUR 14 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

SERVICE ENERGIE ENVIRONNEMENT S.2.E. recherche un(e) gestionnaire planification SAV chargé(e) d'organiser les interventions et le suivi des demandes clients.

Vous assurerez la planification des interventions, gérerez les rendez-vous selon disponibilités et priorités, et veillerez à la transmission des informations aux techniciens. Vous devez posséder une excellente aisance téléphonique, un sens de l'organisation et la capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle.

Qualifications

• Expérience en planification d'interventions SAV, idéalement dans un environnement technique (chauffage, plomberie, climatisation, maintenance).
• Excellente aisance téléphonique et relationnel client.
• Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle et à s'adapter aux imprévus.

Responsabilités

• Organiser et planifier les interventions d'entretien et de SAV auprès des clients.
• Coordonner les rendez-vous en fonction des disponibilités des techniciens, des secteurs et des priorités.
• Optimiser les plannings et assurer leur mise à jour quotidienne.
• Gérer les modifications de rendez-vous et les imprévus.
• Veiller à la transmission correcte des informations aux équipes techniques.
• Mettre à jour les dossiers clients et assurer le suivi administratif des interventions.

Connaissances

Planification d'interventions SAV

Gestion appels téléphoniques

Relation client

Outils

MS Office

Description du poste

SERVICE ENERGIE ENVIRONNEMENT S.2.E. recherche un(e) gestionnaire planification SAV chargé(e) d'organiser les interventions et le suivi des demandes clients.

Vous assurerez la planification des interventions, gérerez les rendez-vous selon disponibilités et priorités, et veillerez à la transmission des informations aux techniciens. Vous devez posséder une excellente aisance téléphonique, un sens de l'organisation et la capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle.