Assistant SAV F/H

Gesec; Dechy; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Gesec à Dechy recherche un Assistant SAV pour assurer la satisfaction client et la gestion des interventions après-vente.

Vous recevrez les appels et courriels, enregistrerez les réclamations, planifierez les techniciens et assurerez le suivi administratif (devis, facturation).

poste en France, environnement dynamique axé service client, avec possibilités d’évolution.

Qualifications

• Expérience en SAV ou service client souhaitée.
• Bonne organisation et sens du service.
• Maîtrise des outils de gestion et de facturation serait un plus.

Responsabilités

• Recevoir et traiter les appels et courriels des clients concernant le service après-vente.
• Enregistrer et suivre les réclamations et demandes d’interventions dans le système de gestion.
• Planifier les interventions des techniciens et assurer le suivi des dossiers administratifs (devis / facturation).

Connaissances

Relation client

Planification

Gestion interventions

Description du poste

En tant qu’Assistant(e) SAV, vous serez un maillon essentiel de notre équipe, assurant la satisfaction de nos clients et la bonne gestion des interventions après-vente. Vous serez chargé(e) de gérer les demandes des clients, de planifier les interventions des techniciens.

• Recevoir et traiter les appels et courriels des clients concernant le service après-vente.
• Enregistrer et suivre les réclamations et demandes d’interventions dans notre système de gestion.
• Planifier les interventions des techniciens.
• Assurer le suivi des interventions.
• Gérer les dossiers administratifs relatifs aux interventions SAV (DEVIS / FACTURATION)