Assistant Administratif et Planning — Coordination Opérationnelle

Servimo; Auvergne-Rhône-Alpes; Hybrid; EUR 22,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime 13e mois

Tickets restaurants

Majoration heures supplémentaires

Prime

Job summary

Servimo recherche un Assistant Administratif et Planification (H/F) en CDI sur 35h pour renforcer son équipe en Auvergne-Rhône-Alpes. Vous prenez en charge les appels entrants, traitez les mails clients et créez les dossiers d’intervention, en veillant au respect des délais contractuels.

Vous élaborez et optimisez les plannings des techniciens, assurez l’interface avec les opérationnels terrain et relancez les clients pour programmer les interventions.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans un poste similaire dans une société de dépannage.
• Formation initiale assurée au sein des équipes.
• Aisance informatique et téléphonique indispensable.

Responsibilities

• Gérer les appels entrants et mails des clients.
• Créer les dossiers d’intervention et prioriser les interventions urgentes.
• Élaborer et optimiser les plannings des techniciens.
• Assurer l’interface avec les opérationnels terrain et relancer les clients.

Skills

Aisance informatique

Accueil téléphonique

Gestion planning

Relation client

Organisation

Job description

Description du poste et Missions

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un Assistant Administratif et Planification (H/F).

Au sein du service exploitation, vos missions principales seront :

- Prise en charge des appels entrants des clients

- Réception et traitement des mails clients

- Création des dossiers d’intervention

- Priorisation des interventions urgentes.

- Elaboration et optimisation des plannings d’intervention des techniciens, tout en veillant au strict respect de nos délais contractuels.

- Assurer l’interface et les remontées d’informations avec les opérationnels terrain.

- Effectuer les relances clients pour programmer les poursuites d'interventions.

Profil recherché

Vous justifiez, idéalement, d’une première expérience dans un poste similaire acquise dans une société de dépannage.

Formation initiale assurée au sein de nos équipes pour garantir votre autonomie rapide.

Aisance informatique et téléphonique indispensable.

Au-delà d’un diplôme, c’est votre personnalité qui fera la différence. Nous recherchons une personne organisée, dotée d’un excellent esprit d’équipe, rigoureuse, perspicace et motivée.

Informations utiles

Contrat: CDI sur 35h + 3 heures supplémentaires hebdomadaires

Horaires de journée.

Astreintes 1 week-end sur 5

Rémunération: Selon profil entre 2000 et 2200€ brut + prime 13ème mois + majoration heures supplémentaires + prime + tickets restaurants.