Coordinateur Technique & Planification SAV

Airflux; Saint-Étienne; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Avantages liés au CSE

Tickets restaurant

Mutuelle et prévoyance

Flexibilité du temps de travail

Résumé du poste

Airflux recherche un/une Coordinateur(trice) Technique pour l’agence de Saint-Étienne afin d’organiser et coordonner les interventions des techniciens SAV.

Vous utilisez l’ERP et les outils Word/Excel, et vous préparez les interventions (BI, BL, pièces) tout en respectant les délais et les procédures.

Le poste implique le suivi des interventions, des devis, des commandes et une forte orientation service client pour garantir la satisfaction des clients.

Qualifications

• Habileté à organiser et optimiser les plannings en jonglant avec priorités et imprévus.
• Sens du service client et capacités à entretenir des relations de confiance avec interlocuteurs divers.
• Rigueur et respect des procédures de sécurité et qualité.

Responsabilités

• Qualifier, planifier et attribuer les interventions clients aux techniciens SAV dans l’ERP, en fonction des compétences et des spécialités, tout en optimisant les déplacements.
• Préparer les interventions (BI, BL, pièces) dans le respect des procédures et des délais clients.
• Assurer le suivi et la clôture des interventions jusqu’à leur facturation.
• Gérer les appels clients, les devis et l’enregistrement des commandes.
• Assurer la coordination et l’animation fonctionnelle des techniciens SAV, en lien avec le responsable hiérarchique.
• Gérer les livraisons, les expéditions et le stockage du matériel.
• Assurer la préparation et le suivi des commandes, des approvisionnements et des transferts de stocks.
• Veiller au respect des procédures de qualité et de sécurité ainsi qu’à la satisfaction des clients.

Connaissances

Organisation

Planification

Relation client

Réactivité

Gestion du temps

Esprit d'équipe

Outils

Word

Excel

YOOZ

DIVALTO

Turbo

Description du poste

Airflux recherche un/une Coordinateur(trice) Technique pour l’agence de Saint-Étienne afin d’organiser et coordonner les interventions des techniciens SAV.

Vous utilisez l’ERP et les outils Word/Excel, et vous préparez les interventions (BI, BL, pièces) tout en respectant les délais et les procédures.

Le poste implique le suivi des interventions, des devis, des commandes et une forte orientation service client pour garantir la satisfaction des clients.