Planificateur Planning & Coordination SAV

ACCOMPAGNEMENT CONSEIL ET STRATEGIE

Troyes

Sur place

EUR 28 000 - 36 000

Plein temps

Il y a 12 jours

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Résumé du poste

Accompagnement Conseil et Stratégie (ACS) recherche un Gestionnaire Planning (H/F) pour piloter l'organisation du service après-vente. Interface entre clients et techniciens itine9rants, vous coordonnez les interventions et assurez le suivi administratif jusque0 la facturation.

Le poste exige une expérience d'au moins 2 ans et un Bac+2 ou e9quivalents. CDI, 39 h/semaine, travail en journe9e et deplacements de9sire9s.

Qualifications

2 ans d'expérience indispensable
Bac+2 ouq; equivalents exigisés

Responsabilités

Ger et suivre les commandes clients et fournisseurs, les besoins en matie8res et sous-traitance.
Cr;er, attribuer et suivre les ordres d'intervention et les e9l9ments ne9cessaires e0 leur pre9paration.
Construire et optimiser le planning des techniciens selon les urgences, zones, compe9tences et contraintes d'intervention.
Ajuster le planning en temps re9el face aux imprévus (urgences, retards, absences).
Assurer le suivi administratif et pre9parer les e9l9ments pour la facturation.
Re9ceptionner et qualifier les demandes des clients et techniciens.
catre le point de contact des techniciens itine9rants et re9r les blocages.
Suivre les indicateurs d'activite9, re9sumer et rendre compte au Responsable d'Agence.
Proposer des actions correctives et des ame9liorations pour optimiser organisation et service.
Veiller au respect des proce9dures et de la se9curite9, remonter les incidents si ne9cessaire.