GESTIONNAIRE PLANNING (H/F)

ACCOMPAGNEMENT CONSEIL ET STRATEGIE; Troyes; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Accompagnement Conseil et Stratégie (ACS) recherche un Gestionnaire Planning (H/F) pour piloter l'organisation du service après-vente. Interface entre clients et techniciens itine9rants, vous coordonnez les interventions et assurez le suivi administratif jusque0 la facturation.

Le poste exige une expérience d'au moins 2 ans et un Bac+2 ou e9quivalents. CDI, 39 h/semaine, travail en journe9e et deplacements de9sire9s.

Qualifications

• 2 ans d'expérience indispensable
• Bac+2 ouq; equivalents exigisés

Responsabilités

• Ger et suivre les commandes clients et fournisseurs, les besoins en matie8res et sous-traitance.
• Cr;er, attribuer et suivre les ordres d'intervention et les e9l9ments ne9cessaires e0 leur pre9paration.
• Construire et optimiser le planning des techniciens selon les urgences, zones, compe9tences et contraintes d'intervention.
• Ajuster le planning en temps re9el face aux imprévus (urgences, retards, absences).
• Assurer le suivi administratif et pre9parer les e9l9ments pour la facturation.
• Re9ceptionner et qualifier les demandes des clients et techniciens.
• catre le point de contact des techniciens itine9rants et re9r les blocages.
• Suivre les indicateurs d'activite9, re9sumer et rendre compte au Responsable d'Agence.
• Proposer des actions correctives et des ame9liorations pour optimiser organisation et service.
• Veiller au respect des proce9dures et de la se9curite9, remonter les incidents si ne9cessaire.

Connaissances

Positionnement produit

Veille marche & concurrena9ce

Formation

Bac+2 ouq; equivalents

Description du poste

Accompagnement Conseil et Stratégie (ACS), cabinet spécialisé dans le recrutement, le conseil en ressources humaines et le management de transition, accompagne les entreprises dans l'identification, l'évaluation et l'intégration de leurs futurs talents. Dans ce cadre, nous recrutons pour l'un de nos clientsEntreprise spécialisée dans les solutions techniques et les services de maintenance auprès d'une clientèle professionnelle, notre client accompagne ses partenaires dans l'exploitation, l'entretien et le suivi de leurs équipements. Reconnue pour son expertise, sa réactivité et la qualité de son service, l'entreprise poursuit son développement et renforce ses équipes. Dans ce cadre, notre client recherche son/sa :GESTIONNAIRE PLANNING (H/F)Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous pilotez l'organisation opérationnelle du service après-vente. Véritable interface entre les clients et les techniciens itinérants, vous coordonnez les interventions, sécurisez leur suivi administratif et contribuez à la qualité de service et à l'efficacité de l'agence. Vos missions consistent notamment à :-

• Gérer et suivre les commandes clients et fournisseurs, ainsi que les besoins en matériels, pièces détachées et sous-traitance,
• Créer, attribuer et suivre les ordres d'intervention et les éléments nécessaires à leur préparation,
• Construire et optimiser le planning des techniciens selon les urgences, les zones géographiques, les compétences et les contraintes d'intervention,
• Ajuster le planning en temps réel face aux imprévus : urgences, retards, absences ou indisponibilité de pièces,
• Assurer le suivi administratif des interventions et préparer les éléments nécessaires à la facturation,
• Réceptionner et qualifier les demandes des clients et des techniciens, en garantissant une information claire et réactive,
• Être le point de contact des techniciens itinérants afin de faciliter leur intervention et résoudre les éventuels blocages opérationnels,
• Suivre les indicateurs d'activité, synthétiser les informations clés et rendre compte au Responsable d'Agence,
• Proposer des actions correctives et des améliorations visant à optimiser l'organisation, la qualité de service et la performance,
• Veiller au respect des procédures internes et des règles de sécurité, et assurer la remontée des incidents si nécessaire.

À l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion (ERP), vous maîtrisez le suivi de commandes et savez gérer simultanément plusieurs priorités avec méthode, rigueur et réactivité. Organisé(e), autonome et orienté(e) service, vous savez prendre des initiatives, travailler sous pression et communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés. Votre sens du collectif, votre fiabilité et votre capacité d'adaptation seront essentiels pour réussir à ce poste. Accompagnement Conseil et Stratégie garantit la stricte confidentialité de votre démarche et vous accompagne tout au long du processus de recrutement.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• A définir

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Déterminer le positionnement d'un produit, service ou marque sur un marché
• Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Cabinet de recrutement généraliste (fortement implanté dans la région Est) et de conseil en ressources humaines recherche pour le compte de son clientMme Cécile GLINEL