Planificateur Opérationnel & Service Client (360°)

Proxiserve; Bordeaux; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire fixe 1900€

Prime 13e mois

Prime vacances

Prime quadrimestrielle d'objectifs

Carte déjeuner dématérialisée

Participation

RTT 12 jours

Mutuelle familiale

CSE - chèques Noël et Culture

Job summary

Proxiserve, acteur majeur en habitat et services, recherche un chargé de relation client et planning pour Bordeaux. Vous prenez en charge les appels entrants, identifiez le besoin client (dépannage/entretien) et réalisez un pré-diagnostic technique de premier niveau.

Vous assurez le suivi administratif post-intervention, mettez à jour la base client et adaptez les plannings en temps réel. Le poste s'accompagne d'un salaire fixe de 1900€ brut mensuel, primes et RTT.

Qualifications

• Profil orienté service client et résolution de problématiques.
• Aptitude à diagnostiquer rapidement les besoins et priorités client.
• Capacité à planifier et ajuster les interventions en temps réel.

Responsibilities

• Prise en charge des appels entrants et identification du besoin client.
• Réaliser un pré-diagnostic technique de premier niveau.
• Gestion des réclamations et suivi administratif post-intervention.
• Planification et optimisation des tournées des techniciens.
• Utilisation d ORION/Sales Force pour ajuster les plannings et réduire les délais.

Skills

Relation client

Gestion des appels

Diagnostic premier niveau

Gestion réclamations

Suivi administratif

Planification d'interventions

Optimisation tournées

Géo-optimisation

Gestion des aléas

Tools

ORION Sales Force

Job description

Proxiserve, acteur majeur en habitat et services, recherche un chargé de relation client et planning pour Bordeaux. Vous prenez en charge les appels entrants, identifiez le besoin client (dépannage/entretien) et réalisez un pré-diagnostic technique de premier niveau.

Vous assurez le suivi administratif post-intervention, mettez à jour la base client et adaptez les plannings en temps réel. Le poste s'accompagne d'un salaire fixe de 1900€ brut mensuel, primes et RTT.