Pioneer Customer Success Manager — Onboarding & Growth

Daisy; Paris; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail fréquent

Matériel au choix

Locaux à Paris

Mutuelle Alan

Remboursement des transports 50%

Job summary

Daisy recherche un/une Customer Success Manager en CDI à Paris. Vous poserez les bases de la fonction CS, accompagnerez les clients dans l’adoption du produit et veillerez à leur réussite durable.

Premier visage humain après la signature, vous animerez onboarding, fidélisation et visibilité des résultats, avec une perspective d’évolution vers un rôle managérial à mesure que la base client grandit.

Qualifications

• Expérience réussie en CS/Account Management/Onboarding/Sales, idéalement SaaS B2B (2–3 ans).
• Excellente communication orale et écrite en français; anglais souhaitable.
• Capacité à structurer des process CS et à faire croître une équipe.

Responsibilities

• Animer l’onboarding et former les clients sur Daisy pour autonomie rapide.
• Gérer la relation client, mesurer les KPI et réduire le churn.
• Analyser les retours clients, proposer des améliorations et poser les bases CS.

Skills

Onboarding

Relation client

Résolution pro

Gestion de compte

Job description

Daisy recherche un/une Customer Success Manager en CDI à Paris. Vous poserez les bases de la fonction CS, accompagnerez les clients dans l’adoption du produit et veillerez à leur réussite durable.

Premier visage humain après la signature, vous animerez onboarding, fidélisation et visibilité des résultats, avec une perspective d’évolution vers un rôle managérial à mesure que la base client grandit.